設(shè)備，又不止于設(shè)備—Durst的設(shè)備自動(dòng)化生態(tài) 

  “硬”實(shí)力之外，更需要“軟”服務(wù)。

  “中國(guó)市場(chǎng)是全世界最有挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)，既要求最高品質(zhì)、也要求最低成本 ，還要求機(jī)器成為‘永動(dòng)機(jī)’--最好每天24小時(shí)、一年365天連軸轉(zhuǎn)。這對(duì)工廠的機(jī)器提出了非常高的要求”，Durst標(biāo)簽及軟包裝產(chǎn)品經(jīng)理Martin Leitner感嘆道。這等于，要求機(jī)器始終處于“頂峰”的狀態(tài)。

  在Martin Leitner看來(lái)，硬件夠“硬”不代表一定能成功，最重要的是建立設(shè)備的生態(tài)�！耙匀藶楸尽闭�是設(shè)計(jì)Durst Tau 510 RSCi設(shè)備的最重要理念，讓軟件和自動(dòng)化發(fā)揮作用：

  首先“減少人工（處理）”，針對(duì)當(dāng)下線上接單，及多變、短平快的市場(chǎng)要求，如何在線上有效接單，有效輸出到機(jī)器，不需要經(jīng)過(guò)人工的干預(yù)和處理。Durst為此一直在突破自我。

  其次是“自動(dòng)報(bào)警”，即“快速預(yù)防性維護(hù)”，從圖文輸出到設(shè)備環(huán)節(jié)中，一旦設(shè)備有問(wèn)題就能“隨時(shí)自動(dòng)報(bào)警”，操作員不必進(jìn)行復(fù)雜的程序操作。  最后是“有效干涉”，守住最后防線，即Durst中國(guó)工程師團(tuán)隊(duì)與客戶操作人員配合，通過(guò)培訓(xùn)或服務(wù)，讓設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題后快速有效地干涉，使設(shè)備快速恢復(fù)到頂峰狀態(tài)。

  隨著三臺(tái)Durst Tau 510 RSCi數(shù)碼標(biāo)簽機(jī)在盛大印刷順利安裝完成，“每周七天、每天24小時(shí)連續(xù)生產(chǎn)、操作員簡(jiǎn)易操作、高品質(zhì)連續(xù)輸出”得到了驗(yàn)證。此前Martin Leitner忐忑的內(nèi)心，終于輕松了些。

   全程見(jiàn)證了雙方合作的Durst集團(tuán)經(jīng)銷商上海皓僖科技有限公司總經(jīng)理嚴(yán)建海，對(duì)于來(lái)自集團(tuán)總部的保障支持，以確保Durst設(shè)備自動(dòng)化生態(tài)的完善，感觸尤其深。

  “這次我們感受到了，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)解決問(wèn)題時(shí)效性的重要，我們?cè)谌�球都沒(méi)遇到過(guò)（盛大）這么大的下單量。它的數(shù)據(jù)不經(jīng)過(guò)中央處理，直接進(jìn)機(jī)臺(tái)。Durst總部為此修改軟件；總部也因此學(xué)會(huì)了中國(guó)的工作方法--24小時(shí)配合我們的時(shí)間來(lái)改�！�

  這更是如履薄冰的責(zé)任，“這么大批量的生產(chǎn)，而且是快速印刷，無(wú)論是配件、墨水，還是技術(shù)團(tuán)隊(duì)工程師的保障，在時(shí)效性、售后服務(wù)上，如果有偏差，這不是經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，而是更嚴(yán)重的信用問(wèn)題。所以我們還需要不斷優(yōu)化。任重道遠(yuǎn)。”嚴(yán)建海誠(chéng)懇地說(shuō)道。

  通過(guò)“硬軟兼施”、“上下總動(dòng)員”，Durst設(shè)備在盛大安裝后經(jīng)過(guò)月余測(cè)試，在看到其穩(wěn)定性和品質(zhì)后，嚴(yán)建海初期的顧慮擔(dān)心有所釋然，但他仍小心謹(jǐn)慎，“還有一些地方崔總希望我們做得更好。我們會(huì)一如既往的做得更好�！�

  盛大案例會(huì)否“以點(diǎn)帶面”給Durst帶來(lái)更多機(jī)會(huì)？嚴(yán)建海坦然：“我們的設(shè)備在盛大用好了，所有的印刷公司，對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)，都是認(rèn)可的。至于市場(chǎng)有多大，由市場(chǎng)來(lái)決定吧！”