那么，杭州電商看哪里？有人說(shuō)，杭州電商看余杭——

   在杭州區(qū)縣市中，余杭連續(xù)3年蟬聯(lián)網(wǎng)絡(luò)零售額總量第一，是名副其實(shí)的“杭州電商第一區(qū)”；

   余杭還是阿里巴巴全球總部所在地，擁有電商類經(jīng)營(yíng)主體5萬(wàn)余個(gè)，從業(yè)人數(shù)超12萬(wàn)，是浙江唯一納入商務(wù)部電子商務(wù)方向政策基層直報(bào)點(diǎn)的區(qū)縣。

   當(dāng)前，內(nèi)容電商、直播電商、興趣電商等新電商風(fēng)起云涌，各大城市紛紛在電商新賽道上發(fā)力。杭州也出臺(tái)了發(fā)展新電商的產(chǎn)業(yè)政策。

   作為“杭州電商第一區(qū)”，余杭如何擁抱新電商？又要如何持續(xù)引領(lǐng)數(shù)字化新業(yè)態(tài)新模式創(chuàng)新發(fā)展？

  迭代

  電商，是杭州數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一張“金名片”。經(jīng)過(guò)20多年發(fā)展，杭州電商取得了令人矚目的成績(jī)。

   2022年，杭州網(wǎng)絡(luò)零售額首次突破萬(wàn)億，達(dá)到10496.3億元。2012年，這一數(shù)字是902億元。10年間實(shí)現(xiàn)了10倍以上跨越式增長(zhǎng)。

   但相比于20年前杭州“一枝獨(dú)秀”，如今電商在中國(guó)已是“百花齊放”。不僅北上廣深電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大，中西部城市甚至三四線縣城的電商也蓬勃向上。

   杭州也“自我審視”：與兄弟城市相比，近年來(lái)杭州網(wǎng)絡(luò)零售增幅逐年下滑，在內(nèi)容電商、生鮮電商、興趣電商等電商新賽道后繼乏力，新興企業(yè)成長(zhǎng)匱乏等問(wèn)題初見(jiàn)端倪。

   要繼續(xù)保持“中國(guó)電商之都”金字招牌，杭州需要一劑強(qiáng)心針。2022年6月，杭州出臺(tái)了新電商產(chǎn)業(yè)政策，明確提出打造“新電商之都”，在全國(guó)率先吹響了邁向新電商的號(hào)角。

   今年以來(lái)，新電商更是頻頻在杭州的重要場(chǎng)合、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)亮相——

   3月和4月，杭州接連舉辦未來(lái)電商高峰論壇、2023中國(guó)（杭州）新電商大會(huì)等重大活動(dòng)；

   5月，在全市數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新提質(zhì)“一號(hào)發(fā)展工程”大會(huì)上，杭州市委書記提出6個(gè)“縱深推進(jìn)”，其中就包括“縱深推進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新突破”；

   7月，杭州市委舉行“杭州論壇”報(bào)告會(huì)，請(qǐng)來(lái)作報(bào)告的是一家MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，講的內(nèi)容主要圍繞新電商……

在杭州打造“新電商之都”之際，作為“杭州電商第一區(qū)”的余杭，自然沖在最前。

   從政策來(lái)看，早在2020年，余杭就率先發(fā)布直播電商支持政策，內(nèi)容覆蓋直播電商全產(chǎn)業(yè)鏈，并對(duì)企業(yè)從起步、發(fā)展壯大到上市給予全方位支持。2022年，余杭又率先發(fā)布直播助農(nóng)政策。

   今年，余杭數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新提質(zhì)“一號(hào)工程”實(shí)施方案又提出，引培直播電商等新業(yè)態(tài)，招引一批具有影響力的直播電商平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)，培育以直播電商、社交電商、內(nèi)容電商等為主要代表的新電商增長(zhǎng)點(diǎn)。

  生態(tài)

  與傳統(tǒng)電商相比，新電商從功能型消費(fèi)轉(zhuǎn)向了體驗(yàn)式消費(fèi)，從以產(chǎn)品為中心變成了以用戶為中心，從單一場(chǎng)景進(jìn)化到多場(chǎng)景融合。

   這也意味著，與傳統(tǒng)電商相比，新電商的參與者更多、產(chǎn)業(yè)鏈條更長(zhǎng)：從主播、紅人到MCN機(jī)構(gòu)，從用戶到流量平臺(tái)，從商家、工廠到物流配送，環(huán)環(huán)相扣。

   一位業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，杭州各區(qū)新電商產(chǎn)業(yè)各具特色，余杭的獨(dú)特之處在于，擁有放在全國(guó)來(lái)看都居前列的完整產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

   從平臺(tái)來(lái)看，隨著快手浙江中心在今年簽約落戶，余杭集齊了“淘快抖”三大電商平臺(tái)；還有大搜車、自嗨鍋、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等電商獨(dú)角獸企業(yè)；

   從MCN機(jī)構(gòu)和主播來(lái)看，余杭有遙望科技、蚊子會(huì)等頭部機(jī)構(gòu)，超100名百萬(wàn)以上粉絲主播、超500名十萬(wàn)以上粉絲主播；

從物流來(lái)看，菜鳥(niǎo)全球總部就在余杭，且最近菜鳥(niǎo)官宣推出自營(yíng)快遞服務(wù)“菜鳥(niǎo)速遞”；華東最大的農(nóng)副產(chǎn)品物流中心也在余杭，是農(nóng)副產(chǎn)品的集散地；

   從商家和工廠來(lái)看，余杭不僅有森馬電商、Keep、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、護(hù)童科技等知名電商品牌，還背靠杭州及周邊地區(qū)強(qiáng)大的制造能力。

   而依托未來(lái)科技城數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，余杭還打造了中國(guó)（杭州）直播電商產(chǎn)業(yè)園、全國(guó)首個(gè)“中國(guó)青年電商網(wǎng)紅村”、現(xiàn)代優(yōu)選直播電商基地，三大園區(qū)集聚超1200余家電商產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)。

   再看跨境電商。前段時(shí)間，國(guó)內(nèi)首個(gè)跨境電商DTC品牌創(chuàng)新中心落地余杭的菜鳥(niǎo)智谷。該創(chuàng)新中心由菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與盈動(dòng)資本聯(lián)手打造，鏈接國(guó)內(nèi)外知名跨境電商、跨境物流服務(wù)商、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商等生態(tài)伙伴，打造“跨境無(wú)憂、買賣無(wú)界”的跨境園區(qū)。

   正是在完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)助力下，今年1至5月，余杭網(wǎng)絡(luò)零售額總量和增速均居杭州區(qū)縣市首位；跨境電商出口額達(dá)4.26億美元，同比增長(zhǎng)46.8%。

  賦能

   與傳統(tǒng)交易型電商相比，新電商的消費(fèi)者更加注重參與感、體驗(yàn)感。只要有助于提升數(shù)字消費(fèi)體驗(yàn)的新技術(shù)，這一賽道中的參與者，都會(huì)競(jìng)相使用。

  “直播電商已邁入深耕發(fā)展期，探索人工智能技術(shù)在直播電商領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，已成為企業(yè)降本增效、構(gòu)筑護(hù)城河的重要途徑�！蔽挥谟嗪嫉倪b望科技是頭部MCN機(jī)構(gòu)，其相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，與人工智能技術(shù)的結(jié)合，將進(jìn)一步激發(fā)直播電商行業(yè)解鎖增長(zhǎng)新空間。

   為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)二次攀峰，余杭定下了數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兩個(gè)千億級(jí)“小目標(biāo)”——打造千億級(jí)的人工智能和智能計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈。人工智能、智能計(jì)算等數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步，正在各領(lǐng)域賦能新電商的發(fā)展。

  今年，余杭就明確提出，要探索元宇宙、人工智能等數(shù)字技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用；鼓勵(lì)利用數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建虛實(shí)融合的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展云旅游、云休閑等消費(fèi)新形態(tài)。

   基于人工智能產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，在余杭，已經(jīng)集聚起一批服務(wù)于電商產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的企業(yè)集聚。它們的技術(shù)，正成為新電商降本增效、跨越發(fā)展的關(guān)鍵要素之一——

   實(shí)在智能開(kāi)發(fā)的智能軟件機(jī)器人“數(shù)字員工”，今年“618”期間累計(jì)服務(wù)1000多家電商企業(yè)，每天實(shí)現(xiàn)2000多個(gè)大促場(chǎng)景自動(dòng)化，更省時(shí)省力把商品送到客戶手里；

   分叉智能研發(fā)的智能軟件機(jī)器人“影刀”，也賦能了上萬(wàn)家品牌客戶，實(shí)現(xiàn)電商運(yùn)營(yíng)全流程自動(dòng)化，去年雙“11”期間總計(jì)運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)達(dá)569萬(wàn)小時(shí),相當(dāng)于幫助商家節(jié)省356萬(wàn)人/天；

   魔筷科技研發(fā)的數(shù)字產(chǎn)品，讓人找貨、貨招人的雙向匹配更加精準(zhǔn)，服務(wù)全網(wǎng)主播超20萬(wàn)；魔筷云倉(cāng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)8小時(shí)發(fā)貨率90%、24小時(shí)發(fā)貨率99%，快速響應(yīng)新電商脈沖型物流需求；

   帷幄科技依托人工智能、大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)模型等技術(shù)，助力消費(fèi)品牌數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)，已服務(wù)全球超過(guò)1000個(gè)標(biāo)桿品牌，部署門店及直播間超20萬(wàn)個(gè)……

   而在應(yīng)用層面，新電商已與一二三產(chǎn)業(yè)多行業(yè)多領(lǐng)域跨界融合發(fā)展。

   余杭就著力推動(dòng)新電商與共同富裕、鄉(xiāng)村振興同頻共振。今年，余杭中泰街道紫荊笛音、余杭街道禹上稻鄉(xiāng)、黃湖鎮(zhèn)綠水播坊 3個(gè)電商直播式“共富工坊”全部入選浙江省級(jí)示范工坊，成為帶動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、村民增收致富的重要渠道。

   在“萬(wàn)物皆可直播”的時(shí)代，作為“杭州電商第一區(qū)”的余杭，正奮力為杭州打造“新電商之都”添磚加瓦。