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機(jī)票姓名印刷有誤 部分航企收改名費(fèi)

2014-09-26 16:48 來(lái)源:《中國(guó)之聲》 責(zé)編:周艷平

摘要:
今年初,針對(duì)部分民航、鐵路客票銷售代理代購(gòu)企業(yè)趁春運(yùn)客票緊張之機(jī)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問(wèn)題,發(fā)改委曾進(jìn)行一輪查處。

    【CPP114】訊:今年初,針對(duì)部分民航、鐵路客票銷售代理代購(gòu)企業(yè)趁春運(yùn)客票緊張之機(jī)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問(wèn)題,發(fā)改委曾進(jìn)行一輪查處。


  十一期間,有代理商加價(jià)幅度近七成


  今年以來(lái),四大航空公司先后下調(diào)機(jī)票代理商(簡(jiǎn)稱“票代”)傭金費(fèi)率,西部航空和祥鵬航空甚至相繼宣布票代傭金費(fèi)率調(diào)整為0。自此,機(jī)票代理商再次面臨利潤(rùn)空間被壓縮的打擊。不過(guò),新快報(bào)記者注意到,票代在節(jié)假日的加價(jià)售票行為似乎成為他們應(yīng)對(duì)利潤(rùn)壓縮的殺手锏。眼下國(guó)慶長(zhǎng)假臨近,國(guó)內(nèi)熱門航線機(jī)票價(jià)格水漲船高,一票難求,加價(jià)銷售機(jī)票的現(xiàn)象再次現(xiàn)身。從新快報(bào)記者統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)看,各家代理的機(jī)票加價(jià)幅度不一,最低的4%,而最高的則可加價(jià)近七成。


  因航企紛紛自建直銷渠道


  近日,海航集團(tuán)旗下的祥鵬航空宣布自9月23日起,該公司的國(guó)內(nèi)票證代理手續(xù)費(fèi)率從原來(lái)的3%調(diào)整為0,這是繼西部航空之后,又一家“去固定傭金”的航空公司。而在此之前的7月,中國(guó)國(guó)航率先下調(diào)機(jī)票代理商的傭金費(fèi)率,將國(guó)內(nèi)客票代理手續(xù)費(fèi)率從3%調(diào)整為2%。隨后南方航空、海南航空和東方航空跟進(jìn)下調(diào)。


  目前航空公司與票代在國(guó)內(nèi)航線執(zhí)行的主要是2+X的返點(diǎn)模式,其中2為固定傭金,X則沒(méi)有固定范圍,每家航空公司和票代根據(jù)航線、航班時(shí)間、機(jī)型、季度銷量等因素簽訂返點(diǎn)方式,因此變化較多。此次祥鵬航空將3%直接調(diào)整為0,意味著票代銷售祥鵬航空的機(jī)票將不再有固定的傭金。


  對(duì)于航企紛紛下調(diào)甚至取消票代固定傭金費(fèi)率,業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為是為了加大直銷力度。此前西部航空將固定傭金費(fèi)率調(diào)整為0,其底氣來(lái)自于公司的直銷占比已經(jīng)超過(guò)了40%。


  一位在線旅游企業(yè)機(jī)票業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人告訴記者,近年來(lái),航企都建立自身的網(wǎng)站、APP、微信等直銷服務(wù),固定傭金率取消很可能會(huì)成為趨勢(shì),這對(duì)于完全依靠傭金生存的中小票代來(lái)說(shuō),生存將更為艱難。


  票代囤票加價(jià)或?qū)⒏毡?/strong>


  面臨利潤(rùn)空間被壓縮的打擊,票代們開(kāi)始在出行旺季囤票加價(jià)銷售來(lái)應(yīng)對(duì)。記者注意到,國(guó)慶長(zhǎng)假臨近,機(jī)票價(jià)格水漲船高,而且一票難求,尤其是9月30日、10月1日兩個(gè)出發(fā)高峰日,不少熱門旅游航線的經(jīng)濟(jì)艙已經(jīng)售罄。然而,在部分旅游網(wǎng)站上,這些售罄機(jī)票卻可以購(gòu)買,但機(jī)票價(jià)格要比平日貴很多。


  以10月1日廣州飛三亞為例,某大型旅游網(wǎng)站上當(dāng)日經(jīng)濟(jì)艙最低報(bào)價(jià)為南方航空CZ3437航班,售價(jià)為1103元(不含稅費(fèi),下同),需要購(gòu)買送機(jī)服務(wù)套餐才可以按照此價(jià)格預(yù)訂機(jī)票,但該航線經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票僅為800元。而記者致電南方航空票務(wù),預(yù)訂工作人員表示該航線經(jīng)濟(jì)艙已經(jīng)全部賣完,只剩頭等艙幾個(gè)位置,均為全價(jià)票。


  從加價(jià)情況來(lái)看,記者隨意搜索了從廣州出發(fā)到麗江、廈門、西安、青島等熱門旅游城市的機(jī)票價(jià)格發(fā)現(xiàn),代理商普遍加價(jià),幅度從4%-67%不等。以從廣州到青島的航班為例,原價(jià)1280元的經(jīng)濟(jì)艙的代理出票價(jià)為2143元(含接機(jī)套餐),加價(jià)幅度高達(dá)67%。


  對(duì)此,中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)專家委員綦琦表示,在假期出行旺季,有些票代為了多賺錢,會(huì)先買下一部分熱門機(jī)票,等到航空公司經(jīng)濟(jì)艙全部售罄后,再加價(jià)對(duì)外銷售。“該網(wǎng)站票代屬于變相加價(jià) 強(qiáng)買強(qiáng)賣 機(jī)票套餐,最終損害的是消費(fèi)者的利益!


  對(duì)于票價(jià)加價(jià)行為,中航協(xié)曾下發(fā)警示通知,要求任何銷售代理企業(yè)均不得以任何形式進(jìn)行加價(jià)銷售,要求國(guó)內(nèi)航空客貨銷售一律實(shí)行明折明扣,嚴(yán)禁任何形式的暗扣銷售。

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