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馬云分拆淘寶背后:各領(lǐng)令牌 考核指標(biāo)偏模糊化

2011-08-26 14:44 來源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道  責(zé)編:王岑

摘要:
今年6月,淘寶商城增設(shè)了董事長的職位,身為總裁的張勇需要向集團(tuán)參謀長兼淘寶商城董事長曾鳴匯報工作。不僅如此,商城還“領(lǐng)”了建設(shè)物流平臺的任務(wù)。
  
  這種協(xié)同效應(yīng)的另一種說法是“構(gòu)建內(nèi)部的電商生態(tài)系統(tǒng)”。這個內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng),指的是“垂直業(yè)務(wù)與平臺化業(yè)務(wù)協(xié)同共進(jìn)”,將傳統(tǒng)的自上而下的“協(xié)調(diào)”轉(zhuǎn)變?yōu)楦鳂I(yè)務(wù)部門間的“協(xié)同”。譬如,底層的云計算、用戶體系、商品體系、交易體系、數(shù)據(jù)分享等業(yè)務(wù)平臺將演變?yōu)閮?nèi)部共享平臺;HR、行政、財務(wù)等后臺業(yè)務(wù)也將變成一種“接近市場化”的共享服務(wù),而不再是傳統(tǒng)意義上的行政配合。
  
  阿里希望借助架構(gòu)的調(diào)整,將“淘寶帝國”變?yōu)槿齻更具創(chuàng)業(yè)精神的公司,這便同時解決了上文提到的“反應(yīng)速度不夠”的問題。
  
  而具體到分拆后的三家子公司,“他們各自都領(lǐng)了一個共享業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行孵化”。物流平臺被分到了商城下,因為商城對物流標(biāo)準(zhǔn)化的需求最旺盛;無線與廣告平臺被劃到一淘網(wǎng)下,而商品庫、交易流程、CRM用戶體系等核心資源則留在了C2C。每個公司孵化一塊業(yè)務(wù),在某種程度上也形成了一個資源互換、互相制衡的格局。
  
  在此基礎(chǔ)上,三家子公司對各自立足的領(lǐng)域也有了更加明確的KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))。商城的KPI是“在B2C的正面戰(zhàn)場上打得漂亮,提升品牌影響力”;一淘網(wǎng)的目標(biāo)是創(chuàng)造新的客戶體驗,“滿足電商下一階段發(fā)展中的全新需求”;擁有最大用戶群的集市的定位則是創(chuàng)新,明年能否再推出類似“聚劃算”、“秒殺”這樣的產(chǎn)品,是其能否繼續(xù)壯大的關(guān)鍵所在。
  
  可以看到的是,這三家公司雖然各領(lǐng)了令牌,但考核指標(biāo)偏模糊化。在曾鳴的解讀里,這樣的目的是為了促進(jìn)公司之間的協(xié)同與合作。對大阿里來說,只有理順內(nèi)部的循環(huán)機(jī)制,才能構(gòu)建一個更有力量的超級生態(tài)系統(tǒng)。而這三塊試驗田的先行先試,任重而道遠(yuǎn)。

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