在今年春天公布了一份名為《2012年金融和事務(wù)性印刷的發(fā)展的趨勢與未來》的調(diào)查報(bào)告。這份報(bào)告重點(diǎn)關(guān)注的是商業(yè)印刷廠、內(nèi)部數(shù)據(jù)中心和印刷付費(fèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)；它的主要目的是對金融和事務(wù)性印刷在數(shù)字印刷（包括噴墨）市場上的機(jī)遇進(jìn)行一次全面的分析，找到印刷輸出在2006年遇到的最大動(dòng)力和主要威脅，同時(shí)對它在2012年之前的發(fā)展趨勢進(jìn)行一下預(yù)測。

這項(xiàng)研究是獨(dú)一無二的，除了按照慣例式對多位業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行采訪以外，PRIMIR還對廣大消費(fèi)者進(jìn)行了一次在線調(diào)查。結(jié)果共有547名消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向PRIMIR介紹了自己當(dāng)前和將來對紙張和在線事務(wù)性文件的使用情況。

負(fù)責(zé)為PRIMIR完成此項(xiàng)調(diào)查的MarcoBoer（I.T.Strategies公司的專家）指出：“根據(jù)商業(yè)領(lǐng)域和企業(yè)規(guī)模的不同，人們選擇電子賬單的比例也有所不同。”舉例來說，那些網(wǎng)上辦公率超過40%的銀行發(fā)現(xiàn)他們有70%以上的客戶仍然想要得到紙質(zhì)賬單。有些信用卡供應(yīng)商鼓勵(lì)用戶進(jìn)行網(wǎng)上支付，以節(jié)約紙張、印刷和郵寄成本；但有些供應(yīng)商仍然把每月寄出的紙質(zhì)賬單看作是與客戶進(jìn)行交流的最佳方式，而后者恰恰就為事務(wù)性促銷印刷創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

印刷業(yè)非常關(guān)注事務(wù)性促銷文件印刷中蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)。實(shí)際上，事務(wù)處理工作流程中的很多環(huán)節(jié)都是先于印刷而發(fā)生的。因此，只要改變這一基本工作流程，就會(huì)對整個(gè)生產(chǎn)過程產(chǎn)生重大影響。

為賬單增加彩色圖案需要印刷廠采用一種全新的印刷語言，改變IT部門與營銷部門之間的協(xié)調(diào)方式以及制定廣告和投資預(yù)算。因此，要想解決事務(wù)性促銷印刷帶來的經(jīng)營和技術(shù)難題，印刷企業(yè)必須要在決策階段就把問題考慮清楚，而不要只是簡單地購買一套高速彩色事務(wù)性印刷系統(tǒng)。

綜上所述，事務(wù)性促銷印刷對于那些已經(jīng)擁有了成熟的技術(shù)、應(yīng)用了全新的工作流程且安裝了高速彩色印刷系統(tǒng)的商業(yè)或數(shù)字印刷廠來說是一個(gè)不可多得的發(fā)展機(jī)遇。它們現(xiàn)在唯一缺少的就是一個(gè)高效率的銷售團(tuán)隊(duì)，只有通過這些銷售人員的努力，企業(yè)客戶才能真正意識(shí)到事務(wù)性促銷賬單具有的諸多好處。

消費(fèi)者怎么說？

這份調(diào)查報(bào)告雄辯地向我們證明了：人們還是喜歡紙張。紙張能為已經(jīng)發(fā)生的交易提供一份證明；能滿足人們長時(shí)間保存一份記錄的需求；而且特別容易檢索。它是一個(gè)有型且值得信賴的物品——這與互聯(lián)網(wǎng)恰好相反：互聯(lián)網(wǎng)看不見摸不著，而且完全不值得信任。

消費(fèi)者能夠看到紙張和電子文件所具有的價(jià)值——前者的耐久性強(qiáng)，后者用起來非常方便。正如一位受訪者所說的那樣：“我們需要紙質(zhì)賬單，同時(shí)也享受在線支付的便捷。我想同時(shí)使用這兩種通訊方式，而且不喜歡與那些只能提供一種通訊方式的企業(yè)合作。”

令人感到驚訝的是，75%的受訪消費(fèi)者都表示自己不喜歡直接印刷在賬單上的促銷信息。這是為什么呢？

他們想獲得獨(dú)立的信息，以便把自己不需要的內(nèi)容扔掉。
他們怕這些促銷信息會(huì)干擾賬單，使它們閱讀起來更加困難。
他們怕自己會(huì)錯(cuò)過難得的促銷活動(dòng)。

但從另一方面來說，支持把促銷信息印在賬單上的人則認(rèn)為這樣做可以節(jié)約大量的紙張。

顯然，對于那些想要實(shí)施事務(wù)性促銷營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，它們需要對自己的客戶基礎(chǔ)進(jìn)行評估，并確定信息的呈現(xiàn)方式以及采用這種印刷方式所需要的成本。

事務(wù)性頁面的印刷和數(shù)量

盡管人們普遍認(rèn)為很多傳統(tǒng)文件都已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了電子格式，但在2002到2006年期間，印刷頁面的數(shù)量卻在不斷上升。造成這種情況的一個(gè)主要原因是每個(gè)家庭所持有的金融帳戶的不斷增加，但是據(jù)I.T.Strategies公司預(yù)測，頁面的印刷數(shù)量在2006年達(dá)到了一個(gè)峰值，并且現(xiàn)在已經(jīng)開始逐漸下降了。

我們可以從這份調(diào)查報(bào)告中看到的一個(gè)重要變化是在連續(xù)式彩色打印機(jī)上印刷的事務(wù)性文件出現(xiàn)了顯著的增長——這主要是為了提高金融機(jī)構(gòu)的成本效率而不是為了開發(fā)所所謂的增值服務(wù)。而且，這些文件大多采用了雙色或三色印刷，而不是傳統(tǒng)的四色印刷。此外，它們采用的預(yù)印頁面（膠�。┮埠芸炀蜁�(huì)被淘汰。

外包

對數(shù)字印刷廠來說，也有一個(gè)好消息，那就是：很多內(nèi)部印刷廠都打算把賬單的印刷工作外包給獨(dú)立的事務(wù)性印刷供應(yīng)商。而且，與其他印刷品不同的是，事務(wù)性文件對生產(chǎn)周期的要求比較嚴(yán)格，因此客戶一般不會(huì)把這類活件外包給海外的印刷服務(wù)供應(yīng)商。I.T.Strategies公司指出那些平時(shí)不從事事務(wù)性印刷，但具備交易數(shù)據(jù)處理能力的企業(yè)似乎更有可能為客戶提供一站式的印刷服務(wù)。它們?yōu)楦黝愜浖�、設(shè)備、印刷機(jī)和耗材供應(yīng)商提供了良好的發(fā)展契機(jī)。

結(jié)論

這份報(bào)告得出的最終結(jié)論是：盡管電子賬單和電子支付系統(tǒng)在近年來取得了長足的發(fā)展，但金融和事務(wù)性印刷仍舊是一個(gè)非常強(qiáng)大的市場。，事務(wù)性促銷印刷已經(jīng)在某些市場上獲得了空前的成功，但對于那些想要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的印刷廠來說，仍然需要詳細(xì)了解引進(jìn)一個(gè)全新的工作流程所需要的整體成本和花銷。