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書店，才是蘇寧想做的“云商”模式的最佳主導(dǎo)？

2013-05-07 08:44 來源：虎嗅網(wǎng) 責(zé)編：王岑

摘要：: 蘇寧闡釋的“云商=店商+電商+零售服務(wù)商”，與天貓、京東等相比，看起來最大的不同就是多了一個(gè)“店商”。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：蘇寧闡釋的“云商=店商+電商+零售服務(wù)商”，與天貓、京東等相比，看起來最大的不同就是多了一個(gè)“店商”。然而，如果把“店商”看作線上商城的實(shí)體化前端，那么不論是蘇寧的電器連鎖門店，還是天貓京東等的自提點(diǎn)或自營物流，都是這一實(shí)體化前端在某些方面功能上的實(shí)現(xiàn)。
　　
　　從這個(gè)角度來講，不管電商巨頭們?cè)覆辉敢�，自從他們不滿足于僅僅在網(wǎng)上擺個(gè)攤子吆喝幾聲來賣貨，不滿意于快遞分揀暴力、爆倉無力、送貨乏力，不安于客戶的導(dǎo)入難、流失易的時(shí)候，事實(shí)上都已經(jīng)進(jìn)入了云商模式。
　　
　　那么，在云商模式下，“店商”這一實(shí)體化前端應(yīng)該有哪些功能呢？蘇寧、天貓、京東又實(shí)現(xiàn)了哪些？
　　
　　第一，營銷中心的功能。既然是店商，自然應(yīng)該賣東西。這一點(diǎn)，蘇寧小部分實(shí)現(xiàn)了，天貓、京東毫無進(jìn)展。之所以說“小部分”，是因?yàn)殡娖鏖T店的本質(zhì)決定了市場(chǎng)可容納的門店數(shù)量、位置，以及門店內(nèi)可容納的商品種類、數(shù)量，與理論上能夠容納無限商品、服務(wù)無限客戶的線上商城對(duì)比，是一個(gè)極其糟糕的瓶頸，只能滿足小部分人的小部分需求。至于天貓京東的自提點(diǎn)和自營物流與營銷的功能毫無關(guān)系。
　　
　　第二，物流中心的功能。物流中心遠(yuǎn)非自提點(diǎn)可比，包括三個(gè)方面：技術(shù)、收、發(fā)。技術(shù)是指大型物流中心的RFID、標(biāo)準(zhǔn)箱等技術(shù)在“店商”的應(yīng)用，可以極大提高物流的效率、安全性和客戶的信任度，并降低物流成本。收的功能遠(yuǎn)非目前的快遞上門取件，一言難盡，暫且不表。發(fā)即是自提點(diǎn)的功能，自然要求位于客戶的家門口，非十萬之?dāng)?shù)不能滿足，然而蘇寧、天貓、京東僅能提供數(shù)千�？梢哉f，在這一方面的功能上，三家都是萬里長(zhǎng)征剛走完了第一步。
　　
　　第三，宣傳中心的功能。作為線上商城實(shí)體化的前端，“店商”就是臉面，不僅本身要有強(qiáng)大的輿論宣傳能力，還要在道義、公益等方面占有優(yōu)勢(shì)。反觀歷年電商大戰(zhàn)，三家都是割肉出血相互角逐補(bǔ)貼消費(fèi)者，得到的評(píng)價(jià)卻是慘不忍睹，說好聽點(diǎn)兒叫“神仙打架”，說難聽點(diǎn)兒就是“狗咬狗”了。如此宣傳能力，實(shí)在令人發(fā)指。在這一方面，三家都是廢物。
　　
　　以上三大中心的功能又決定了“店商”應(yīng)該有的一些特點(diǎn)。營銷的功能，決定了店商要用盡量少的面積和人工提供無限的服務(wù)和商品。物流的功能，決定了店商要遍地開花，即門檻兒低、易合作、兼容性強(qiáng)、易管理。宣傳的功能，決定了店商要有公益性、媒體性。到底什么“店商”才能符合這些特點(diǎn)，提供以上功能呢？答案有且只有一個(gè)，那就是書店。
　　
　　云商模式雖然由蘇寧率先提出，但真正最適合云商模式的公司（與書店無關(guān)）還都沒觸電呢，即便在現(xiàn)有電商中，蘇寧也不是最合適的。除了天貓由于為人所挾持外，其他各大電商均有可能通過書店來主導(dǎo)云商模式。
　　
　　只要各家電商宣布與所有實(shí)體書店合作，使其成為自己的自提點(diǎn)（實(shí)質(zhì)上就是一級(jí)經(jīng)銷商），并付出所提貨物的金額5%作為酬勞，書店必將遍地開花，迅速布滿全國所有的小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，達(dá)到十萬家以上。對(duì)書店而言，5%的凈利潤比毒品還要暴利，因?yàn)椴挥锰崆案犊睿挥脡贺�，凡是線上有的就都能賣，“無所為而無不為，無所賣而無不賣”。服裝店受電商的影響比書店大多了，倒了是自己有問題；書店倒了，就是社會(huì)有問題，要扶持要優(yōu)惠要減稅。什么門店敢這樣做，除了書店。顯而易見，開書店絕對(duì)是名利雙收的生意。只要蘇寧敢合作，就沒有人不敢開書店。注意一下小區(qū)門口的小雜貨鋪，在這種合作模式下，只要能支撐一個(gè)小雜貨鋪的小區(qū)容納兩個(gè)書店都是綽綽有余。
　　
　　那么，電商們能得到什么？第一，社會(huì)輿論會(huì)將消費(fèi)者推向電商，廣告費(fèi)用都省了。第二，十萬書店就是數(shù)十萬的一線推銷員，他們聲譽(yù)好信譽(yù)強(qiáng)，跟消費(fèi)者熟識(shí)，推銷效果豈是僅僅在網(wǎng)絡(luò)上扔幾個(gè)廣告所能比的？這種模式將逐漸抽空其他電商的客源，并培養(yǎng)出更多的新客源。第三，顛覆了現(xiàn)有的物流快遞模式，十萬書店就是十萬物流中心，物流中心和自提點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)及效率有著天壤之別。第四，十萬書店就是對(duì)供應(yīng)商最強(qiáng)的話語權(quán)，這個(gè)話語權(quán)強(qiáng)到可以輕易解決社會(huì)上的奶粉等問題。
　　
　　倘若現(xiàn)在真有一個(gè)十萬家書店的聯(lián)盟發(fā)出以上合作邀請(qǐng)，想必所有的電商、非電商都要爭(zhēng)著搶著合作呢。如果把這么龐大高效的渠道拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不就是等死嗎？可惜，現(xiàn)在根本沒有人能看得上書店行業(yè)。殊不知，與其跟一個(gè)強(qiáng)大的生意伙伴合作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如抄底并定義一個(gè)行業(yè)，使其做大做強(qiáng)，并從中汲取源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)力。先有雞，還是先有蛋，虎哥兒，你怎么看？
　　
　　以十萬書店撐起的云商模式共有四個(gè)階段，上述均為第一階段，各階段雖銜接流暢，順其自然，可是愈往后便愈匪夷所思，故不再言語，掛一漏萬，權(quán)且拋磚引玉。至于云商模式的影響，更不敢多言，只有邊緣數(shù)句：以十萬書店撐起的云商模式是文化強(qiáng)國戰(zhàn)略的土壤和種子，是城鎮(zhèn)化建設(shè)中市場(chǎng)手段的第一推動(dòng)力和最終保障，是制造業(yè)大國在全球價(jià)值鏈體系中逆襲的絕佳武器。
　　

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