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2012-04-16 16:00 來源：cpp114 ？h結(jié) 責(zé)編：？

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小C專訪·煒岡股份董事

    服務(wù)牌之二：給用戶培訓(xùn)

    現(xiàn)在很多印刷包裝行業(yè)的企業(yè)都意識到了這么一個新的課題，那就是隨著成本的增加，如何合理有效地控制企業(yè)生產(chǎn)成本。對印刷企業(yè)而言，設(shè)備購買也許只是生產(chǎn)過程走的第一步，后面如何實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)才是最主要的。杭州康得新針對這個問題，免費(fèi)為用戶開設(shè)專題培訓(xùn)。

    對于專業(yè)人士來說，機(jī)械的東西往往很容易把握，但企業(yè)內(nèi)在的各種文化卻是不可copy的。據(jù)邵志元講述，杭州康得新在用戶購買設(shè)備之后，一般在3—5天即可安裝完畢，然后還會花5—7天給用戶進(jìn)行培訓(xùn)。

杭州康得新機(jī)械產(chǎn)品展示

“作為用戶的合作伙伴，我們做這樣的培訓(xùn)也是為了讓操作者在這個過程中學(xué)習(xí)如何有效的使用機(jī)器，從而使產(chǎn)能達(dá)到最大化。”邵志元說，“我們更重要的是合作，銷售只是一個橋梁，能否把握用戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)共贏，那才是關(guān)鍵點(diǎn)。”

傳統(tǒng)的營銷模式基本上是“買機(jī)器——談判——控制利潤”，但杭州康得新擺脫了這種模式的干擾。在筆者看來，康得新的“合作”模式更值得推薦，因?yàn)樗嬲w現(xiàn)了從用戶的角度來營銷。