2.模式衍伸
　　
　　模式衍伸是指已有商業(yè)模式之間相互融合、滲透，從而形成一種新的商業(yè)模式。這主要體現(xiàn)在電子商務與其它平臺、介質(zhì)或技術(shù)之間的結(jié)合，比如電子商務與SNS的融合，電子商務與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合，電子商務與云計算的融合，等等。隨著新技術(shù)的應用和互聯(lián)網(wǎng)的交互式發(fā)展，電子商務與其它應用平臺的融合已是大勢所趨，由此也將誕生出新的商業(yè)模式。下面重點介紹一下電子商務與SNS的融合。
　　
　　SNS（SocialNetworkingServices）即社會化網(wǎng)絡服務，由于其在積聚人氣等方面的優(yōu)勢，近幾年發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡關注和注冊人數(shù)突飛猛進。國外如Facebook，國內(nèi)如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是SNS的杰出代表。SNS最大的特點是擁有龐大的真實可靠的黏性用戶群體，但與此同時，其劣勢也十分突出，就是自身難以盈利，很多SNS網(wǎng)站都面臨不同程度的生存壓力。因此，尋求穩(wěn)定的盈利模式，成為SNS網(wǎng)站追求的目標。而電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)一種主流的盈利領域，應用廣泛，滲透力強。在這種情況下，二者之間的融合不可避免。
　　
　　電子商務與SNS的融合有兩種模式。一種是以SNS網(wǎng)站為基礎，增加電子商務模塊，或者開放平臺與第三方電子商務網(wǎng)站合作，利潤分成。前者如Facebook，于2010年底開始邀請大型的零售商在自己的網(wǎng)站上開店，幫他們搭建頁面商店，開發(fā)銷售工具，并允許客戶在購買商品時進行互動。盡管目前Facebook的電子商務銷售額很有限，但畢竟在SNS與電子商務的結(jié)合上邁出了實質(zhì)性的一步。后者如國內(nèi)的人人網(wǎng)推出電子商務導購平臺“人人愛購”平臺，與凡客誠品、京東商城、麥考林、銀泰網(wǎng)等多家電子商務網(wǎng)站完成對接，提供產(chǎn)品導購服務，涉及產(chǎn)品包括服裝鞋帽、美容護膚、珠寶飾品、運動戶外、3C數(shù)碼、食品保健及圖書音像等。
　　
　　另一種是以傳統(tǒng)電子商務平臺為基礎，發(fā)展SNS增加粘性，最典型的例子就是電子商務的社區(qū)化。目前不少電子商務網(wǎng)站設立了社區(qū)或論壇，消費者在完成購物后可以交流購物體驗，其它人可以在社區(qū)里進行反饋，這種交流和反饋在很大程度上影響著網(wǎng)民的購物行為，使口碑的力量轉(zhuǎn)變成銷售的力量。比如，國內(nèi)最大的C2C平臺淘寶網(wǎng)開辟了“淘寶網(wǎng)論壇”，設置分享、茶館、經(jīng)驗等多個欄目供淘寶客們交流。今年年初，垂直B2C的領軍企業(yè)凡客誠品也推出了自己的社區(qū)頻道——凡客達人，任何人只需注冊并上傳照片參加海選，就有機會成為凡客誠品幫助策劃拍攝的達人，可以秀搭配、寫微博、曬衣單以供其他用戶借鑒。
　　
　　（二）微觀創(chuàng)新
　　
　　1.精準用戶定位
　　
　　隨著網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長和網(wǎng)絡消費習慣的形成，電子商務市場競爭日趨白熱化，成為眾多商家廝殺的“紅海”。大至家電、數(shù)碼，小至生活日用品，都有網(wǎng)商在介入，你很難再找到一片真正的“藍海”。但是這是否意味著在電子商務市場沒有機會了？當然不是。這取決于我們對細分市場的把握，是否實行了差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，而差異化戰(zhàn)略的首要切入點，便是用戶群體的差異化和精準化。
　　
　　在大多數(shù)人的眼中，網(wǎng)絡服裝店一定不是一個好的商業(yè)模式，至少不是一個創(chuàng)新的商業(yè)模式，因為這種模式已經(jīng)司空見慣，C2C有淘寶網(wǎng)、e-bay，B2C有麥考林、夢芭莎，你干得過他們嗎？但凡客誠品卻在服裝電子商務領域開辟出了一片實實在在的“藍海”。
　　
　　凡客誠品的獨到之處在于，它將目標消費群體瞄準了一個很特別的人群——懶男人。因為很多男性顧客懶于去商場購物，且衣服款式往往變化不大，凡客誠品通過建立互聯(lián)網(wǎng)目錄讓”懶男人“足不出戶地方便購買服裝，極大地滿足了男性的購物需求。同時，凡客誠品將服裝定位為“快速消費品”，以低價品牌服裝為賣點，實現(xiàn)了商業(yè)模式中極為關注的“重復購買”。正是因為瞄準了一個好的切入點，并倡導了一種良性的消費觀念，凡客誠品在短時間內(nèi)實現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，營業(yè)額年增長率超過了100%甚至達到200%。
　　
　　凡客誠品后來將業(yè)務領域從男裝拓展到了女裝、童裝、鞋、配飾、家居等，走上了多元化的發(fā)展之路，但如果在創(chuàng)立之初沒有對顧客進行精準定位的話，很難想象會有今天的成績。
　　
　　2.創(chuàng)新用戶體驗
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是體驗經(jīng)濟，用戶體驗也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。而電子商務網(wǎng)站則具有更加鮮明的用戶體驗特性，這體現(xiàn)在：產(chǎn)品和服務的實用性、可靠性，即網(wǎng)站提供的“內(nèi)容”必須是能滿足消費者的實用需求，同時通過一系列的視覺呈現(xiàn)讓消費者覺得可靠；平臺系統(tǒng)的便捷性、安全性，導航系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)要盡可能體現(xiàn)人性化的特征，滿足消費者方便、快捷、安全的心理需求。因此，關心用戶需求，增強用戶體驗成為電子商務企業(yè)制勝的關鍵因素，也是商業(yè)模式微創(chuàng)新的一個重要手段。
　　
　　用戶體驗是“以人為本”的社會交易模式，它貫穿在電子商務運行的全過程，從網(wǎng)站的設計到產(chǎn)品和服務的提供，從支付平臺的搭建到物流配送系統(tǒng)的建立，從線上體驗再到線下體驗，無一不是用戶體驗創(chuàng)新的領地。如果電子商務企業(yè)能抓住其中的某一個或某幾個環(huán)節(jié)加以改進，創(chuàng)造與眾不同的用戶體驗，就有可能獲得更多消費者的青睞，從而提升企業(yè)的業(yè)績。