【CPP114】訊：2007年9月，由上海團(tuán)購網(wǎng)推出的“裝修支付寶”無償服務(wù)，如今已經(jīng)走過了3個春秋了，目前該服務(wù)已經(jīng)在上海、北京、大連、天津、蘇州、杭州、無錫7個城市落地，先后為2萬余用戶提供過相應(yīng)服務(wù)。“裝修支付寶“即裝修前，業(yè)主、網(wǎng)站、裝潢公司將簽訂三方協(xié)議，約定裝修時，錢款交由網(wǎng)站管理，到每個裝修節(jié)點(diǎn)時，竣工驗(yàn)收30天業(yè)主滿意后，再由網(wǎng)站提供的第三獨(dú)立監(jiān)理方將階段錢款付給裝潢公司。如果業(yè)主不滿意，網(wǎng)站將拒絕把錢款付給裝潢公司，直到裝修整改滿意為止。

　　曾經(jīng)有人這么說“如果你恨一個人，你就讓他裝修去”，可見裝修是件多么累人的事，特別在裝修公司的約束上，業(yè)主始終站在弱勢地位。裝修公司卷錢走人怎么辦？裝修公司偷工減料怎么辦？業(yè)主不懂裝修質(zhì)量誰來監(jiān)督？一系列的問題出現(xiàn)在業(yè)主的面前，“裝修支付寶”的誕生無疑解決了所有難題，這就是為什么這種模式能夠受到大家的熱捧，并在家裝行業(yè)掀起新的熱潮。

　　上海團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)友華小姐跟記者說，第一次裝修房子，找裝修公司時，小的公司不敢去，怕質(zhì)量沒保障，大的公司報價又高得離譜，熟人介紹又怕殺熟不敢用，天天為了裝修公司的事情煩，在猶豫不決的時候，誤打誤撞進(jìn)了上海團(tuán)購網(wǎng)，當(dāng)時就“裝修支付寶”的廣告吸引了她的眼球，在仔細(xì)研究后決定選用“裝修支付寶”。在開工第一天，上海團(tuán)購網(wǎng)黃監(jiān)理就對裝修公司監(jiān)理說：“我是他們的娘家人，代表著他們的利益，所以你們要好好做，我一定會按315標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，不合格是堅(jiān)決不會通過的。”裝修公司的監(jiān)理和工人都點(diǎn)關(guān)稱是。

　　在后面裝修的5次的節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收中，監(jiān)理都會幫著客戶一一查驗(yàn)，而且會提醒下個節(jié)點(diǎn)的注意事項(xiàng)，滿意了再付款，比如，監(jiān)理根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)施工是否規(guī)范，材料是否環(huán)保等，發(fā)現(xiàn)問題就請裝修公司及時的整改，這樣就避免了個別裝修公司在裝修錢款和裝修質(zhì)量上做手腳，驗(yàn)收總共5個節(jié)點(diǎn)，分別是開工，水電，泥木，油漆，竣工五項(xiàng)，雖然監(jiān)理是節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，但實(shí)際操作過程中，如果有任何疑問，還是可以咨詢監(jiān)理或是找裝修小秘書幫忙。

　　華小姐說雖然她們家在整個的裝修過程中并沒有讓支付寶解決過任何的爭端，但也許就是因?yàn)橛辛搜b修支付寶才會讓她們家的裝修如此的一帆風(fēng)順，她認(rèn)為裝修支付寶就有如懸在裝修公司頭上的一把尚方寶劍，客戶拿著即使不用對裝修公司也具有一定的震懾作用，他們會擔(dān)心自己隨時被這把寶劍修理，于是會更認(rèn)真的對待每一位客戶，就好比警察站在路口，不管他有沒有罰單，司機(jī)和行人都會變得很自覺地遵守交通法規(guī)，裝修支付寶，有你保駕護(hù)航再大的風(fēng)雨也不怕了，再鬼的奸商也能斗爭到底取得勝利。

　　2010年是上海團(tuán)購網(wǎng)成立5周年，同時也是“裝修支付寶”服務(wù)推出三周年，據(jù)該網(wǎng)站裝修部負(fù)責(zé)人周亮表示：“今年我們針對各大業(yè)主的需求，在服務(wù)上做了一個全方位的提升和調(diào)整，在原來的基礎(chǔ)上，我們推出了移動POS刷卡功能，解決了業(yè)主現(xiàn)金結(jié)算不夠的窘境;第三方監(jiān)理選擇功能，解決了業(yè)主對監(jiān)理的制約性弱的問題;小秘書全程工地跟蹤，解決了網(wǎng)友不在場同樣有人監(jiān)督的問題。這些整改措施是基于我們服務(wù)業(yè)主的3年工作經(jīng)驗(yàn)上，并不是說免費(fèi)的就意味著質(zhì)量無保障，“裝修支付寶”就是告訴你，上海團(tuán)購網(wǎng)免費(fèi)的服務(wù)也是一流的。”

　　記者從上海團(tuán)購網(wǎng)了解到，為了配合該網(wǎng)站“裝修支付寶”開通三周年，特意在7月1日至9月30日期間，所有在線預(yù)約“裝修支付寶”用戶，預(yù)約時只需加1元，監(jiān)理驗(yàn)收服務(wù)升級，從5次節(jié)點(diǎn)監(jiān)理升級到7次節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收(增加水電初測和油漆初測)。

　　上海團(tuán)購網(wǎng)CEO告訴記者：“如今許多賣場、門店都開通了各項(xiàng)服務(wù)，如導(dǎo)購、先行賠付與監(jiān)理服務(wù)等，而對于電子商務(wù)類公司來說，用戶體驗(yàn)更為關(guān)鍵，無論是線上還是線下，摸索出更合適的增值服務(wù)模式才是至關(guān)重要的。”

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