【CPP114】訊：

　　——談印刷企業(yè)個(gè)性化管理的重要性
 

　　一
 

　　有序中存在著無序，無序中包含著有序。有序和無序沒有嚴(yán)格的界限，不會(huì)嚴(yán)格分開，盡管兩者是一對(duì)相反的概念。
 

　　無視有序中存在著的無序，無法使有序持續(xù)完善。因?yàn)槟悴恢�道無序的存在，又怎能把這些無序向有序演化？
 

　　無視無序中包含著的有序，則向有序的演化就會(huì)停滯，無法建立可持續(xù)成功的秩序。分析大量的無序，經(jīng)常能找到可以有序化的規(guī)律。
 

　　企業(yè)管理者的工作目的是什么？就是千方百計(jì)把企業(yè)處于無序狀態(tài)的部分變成有序。
 

　　這是我最近面對(duì)復(fù)雜的企業(yè)管理所悟出的又一心得。
 

　　二
 

　　世界萬物，不是由有序向無序演變，就是由無序向有序轉(zhuǎn)變。
 

　　有序無序，本是數(shù)學(xué)、物理等自然科學(xué)研究的課題，是自然科學(xué)界第一法則。但是，也有一些學(xué)者努力把它應(yīng)用在社會(huì)科學(xué)上，應(yīng)用在管理科學(xué)上，我看這種努力有益。
 

　　我認(rèn)為企業(yè)的好壞生死，就是有序和無序不同的配比狀態(tài)：
 

　　企業(yè)好，無序少而有序多，無序正在向有序演化；

　　企業(yè)差，有序少而無序多，有序正在向無序演化；

　　企業(yè)生，有序和無序還能動(dòng)態(tài)平衡，有序大于無序，企業(yè)可以生存發(fā)展；

　　企業(yè)死，有序和無序不能動(dòng)態(tài)平衡，有序小于無序，或有序已到盡頭，有序已停滯，無序已失控，無序占上風(fēng)，企業(yè)變成一盤散沙，只能死亡。

印刷企業(yè)中的無序，小事居多，它們常常不被習(xí)慣于抓大事的主管們所重視
 

　　三
 

　　由有序向無序演化，企業(yè)一定正在丟失著什么；
 

　　由無序向有序演化，企業(yè)一定正在增加著什么。
 

　　自然界的有序向無序演化，多因系統(tǒng)封閉，無能量補(bǔ)充，固有能量不斷被消耗減少；由無序向有序的演化，一定是開放系統(tǒng)，有能量不斷補(bǔ)充進(jìn)來。
 

　　企業(yè)管理與自然科學(xué)界的規(guī)律有時(shí)十分相仿，當(dāng)企業(yè)閉關(guān)自守、驕傲自大時(shí)，就會(huì)固步自封，停滯不前，企業(yè)一定會(huì)衰退，有序加速向無序轉(zhuǎn)化。
 

　　所以，企業(yè)要思想開放，通過博采眾長(zhǎng)吸收外界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)無序向有序的轉(zhuǎn)化。
 

　　四

　
　　有人說，企業(yè)管理的本質(zhì)就是變無序?yàn)橛行颍�這無疑是正確的。既然這么簡(jiǎn)單，那么理應(yīng)所有企業(yè)都能做得很好了。然而，實(shí)際情況遠(yuǎn)非如此。
 

　　首先，這個(gè)世界是有序的，它按照各種基本規(guī)律運(yùn)動(dòng)著；但是，并不是掌握了這些有序的東西就可以準(zhǔn)確駕馭這個(gè)世界了，因?yàn)樵诨�本�?guī)律之外，還有很多無序的、偶然的、人們掌握不了的東西影響著這個(gè)世界。這些無序的東西在沒有變?yōu)橛行蛑�前，�?jīng)常負(fù)面地影響著世界，經(jīng)常使人們措手不及。面對(duì)這些貌似無規(guī)律的無序，最后要看誰機(jī)敏，誰能應(yīng)變，誰有準(zhǔn)備，誰有實(shí)力。
 

　　人們無論是在自然科學(xué)還是在社會(huì)科學(xué)中，都是在努力從無序中尋找有序，建立有序，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。重要的是能不能真正看到無序在何處，如果連無序在哪里都不清楚，那談什么有序，談什么管理？
 

　　五
 

　　為了企業(yè)有序運(yùn)行，政府和企業(yè)自身不停地制定各種法律政策、規(guī)章制度，都是為了變不斷出現(xiàn)的無序?yàn)橛行�。于是，企業(yè)受社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、市場(chǎng)法則、政府法律政策及自己的規(guī)章制度所支配，所制約。
 

　　企業(yè)在多種因素制約下，努力建立能適應(yīng)這些約束的架構(gòu)、管理規(guī)制，即建立企業(yè)能與其相適應(yīng)的秩序，使企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
 

　　但是，建立了這些有序的秩序，企業(yè)常常還是不能順利運(yùn)轉(zhuǎn)，還是要面對(duì)經(jīng)營(yíng)下滑、虧損乃至破產(chǎn)。為什么呢？結(jié)論很簡(jiǎn)單，即企業(yè)仍然被無序控制。
 

　　其實(shí)，主要原因并不是無序，而是沒有找出或忽視了影響著企業(yè)命運(yùn)的無序。在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的大秩序之外，還有很多無序的東西影響著企業(yè)，或者說還有很多獨(dú)特的、細(xì)節(jié)的東西在起作用，由于忽視了它們，沒有把這些無序的東西變成有序，導(dǎo)致企業(yè)無法有序運(yùn)作。
 

　　六
 

　　印刷企業(yè)，特別是老的國(guó)企，多年來習(xí)慣了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的秩序，人們不停地建立有序，舊的有序不行了，就尋求新的有序，從機(jī)制上、架構(gòu)上、管理模式上非要找到一個(gè)套數(shù)來。然而，結(jié)果還是不行，機(jī)器還是開不起來，產(chǎn)值還是上不去，利潤(rùn)還是拿不出。
 

　　為什么呢？原因在于印刷企業(yè)中無序的東西太多了，特別是進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大后，無序的問題更顯突出。而這些無序中，小事居多，所以更不被習(xí)慣于抓大事的主管們所重視，或者說，他們不關(guān)心這些小事。我一直認(rèn)為產(chǎn)品的特征對(duì)企業(yè)管理模式和方法的影響最大，無論是書刊還是包裝印刷產(chǎn)品的最大特征就是個(gè)性化，沒有一個(gè)印刷產(chǎn)品的開本尺寸、用紙、裝幀設(shè)計(jì)、客戶狀況、出品時(shí)間是一樣的。這些不一樣，使印刷品成為極具個(gè)性化的產(chǎn)品，使印刷企業(yè)中生出很多無序來。
 

　　七
 

　　多年來，印刷企業(yè)被看成是與其他制造業(yè)一樣的大工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)主管受的是大工業(yè)企業(yè)的教育和培訓(xùn)，所以，多數(shù)主管們最關(guān)心的是年度計(jì)劃、營(yíng)銷策略、規(guī)章制度、指標(biāo)走向等大問題，而對(duì)那些實(shí)際上可能已經(jīng)左右著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“小問題”，例如形象問題、服務(wù)問題、精神問題和素質(zhì)問題等一無察覺，二無對(duì)策，于是，導(dǎo)致企業(yè)不知原因地處于困境。
 

　　所以，印刷企業(yè)的個(gè)性化管理十分重要，要極度重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的個(gè)性化的無序，從抓好每一個(gè)訂單出發(fā)建立有序，管理好各不相同的印刷企業(yè)。
 

　　產(chǎn)品個(gè)性化導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、物料采購(gòu)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)調(diào)度、檢驗(yàn)包裝、運(yùn)輸配送等一系列的個(gè)性化問題出現(xiàn)，這些個(gè)性化問題構(gòu)成了印刷企業(yè)的無序。我們認(rèn)識(shí)到了這些個(gè)性化問題，引進(jìn)個(gè)性化管理這個(gè)概念，尋找出管理個(gè)性化問題的規(guī)律和方法，這就是在探索新的有序，可以建立新的秩序。
 

　　八
 

　　強(qiáng)化印刷企業(yè)的個(gè)性管理，是對(duì)企業(yè)管理方法和模式的認(rèn)識(shí)問題�，F(xiàn)今，強(qiáng)化印刷企業(yè)的個(gè)性化管理，可以由只重視一般工業(yè)企業(yè)共同的有序，變成可以讓印刷企業(yè)持續(xù)發(fā)展而真正需要的有序。
 

　　我想起了布朗運(yùn)動(dòng)：懸浮在氣體或液體中的顆粒不停地在做無規(guī)則的無序運(yùn)動(dòng)。這個(gè)無序就是規(guī)律，明確透徹地看清楚了，就是掌握了這個(gè)無序的規(guī)律。掌握了這個(gè)無序的規(guī)律就是把無序變成了有序。
 

　　不管有序與無序如何演變，世界都不可能成為單極，有序和無序永遠(yuǎn)地交叉并存，是這個(gè)世界永恒的特征。正因?yàn)橛行驘o序的并存和演化，才使世界熱鬧紛繁，或者說五彩繽紛。
 

　　企業(yè)管理是同樣的道理。全球企業(yè)都在不斷追求建立的管理有序是做事“有章可循，有據(jù)可依，有路可走”。標(biāo)準(zhǔn)化也好，ISO也好，都在不斷取得突破性飛躍，然而，這只是代表企業(yè)管理的共性，都不能代替?zhèn)�性化的管理，都還需要各自下功夫探索本行業(yè)的無序、本企業(yè)的無序、本部門的無序。
 

　　只有掌握了自己的無序，把它變成自己特有的有序，再把它與公認(rèn)的共同的有序巧妙地結(jié)合在一起，才能勾畫出本企業(yè)的美麗圖畫，才能譜出本企業(yè)的美妙樂曲。

 

　　【點(diǎn)擊查看更多精彩內(nèi)容】
       
　　相關(guān)新聞：

　　張林桂受聘成為深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座教授
　　張林桂：談出版，談?dòng)∷ⅲ�談共�?chuàng)美好明天
　　張林桂：中國(guó)的紙印刷增長(zhǎng)是短期的