【CPP114】訊：中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已走過10多年，我們見證了很多成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的誕生，也目睹了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因?yàn)楦鞣N各樣的問題消失淹沒在歷史潮流中。艾瑞咨詢集團(tuán)作為第三方互聯(lián)網(wǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)，伴隨著一批又一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，我們始終在思考一些問題：哪些企業(yè)做得成功？他們成功的秘訣是什么？傳統(tǒng)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)是否可以復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？

　　艾瑞相信，成功的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該都是相同的，失敗的企業(yè)則各有各的問題�？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，為更多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是艾瑞作為第三方義不容辭的責(zé)任。

　　一般而言，企業(yè)的成功不外乎以下三個(gè)要素：

　　——是否有一個(gè)很好的使命？是單純追逐利潤(rùn)最大化？還是追求更好地服務(wù)客戶、及在此基礎(chǔ)之上創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值？

　　——是否有一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)？是否能夠團(tuán)結(jié)公司的高管及員工為了公司的使命而奮斗？是否精通企業(yè)運(yùn)營(yíng)之道、以及對(duì)內(nèi)對(duì)外的管理之道？能否分配好創(chuàng)始人、高管、員工的利益？

　　——是否有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？是否能夠不斷地提高自身的專業(yè)技能以為客戶提供更好的服務(wù)？

　　再進(jìn)一步總結(jié)成功企業(yè)運(yùn)營(yíng)之道，可以歸納為3個(gè)詞6個(gè)字：取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)。傳統(tǒng)企業(yè)如此，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是如此。

　　——取勢(shì)篇 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的前提條件，便是借助了互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展大勢(shì)及各個(gè)細(xì)分行業(yè)崛起的最佳歷史契機(jī)。

　　根據(jù)艾瑞多年的研究顯示，過去的十年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金十年，09年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的增速是同期GDP增速的6倍以上，未來還會(huì)延續(xù)這樣的增長(zhǎng)勢(shì)頭。選擇互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)，等于搭乘了一個(gè)高速成長(zhǎng)的新興行業(yè)列車，這是成功的開始。目前國(guó)內(nèi)40歲以下的商業(yè)成功人士多集中在新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，很大的原因就在于這些成功人士抓住了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇進(jìn)而快速發(fā)展起來，而這樣的機(jī)遇和速度在傳統(tǒng)的實(shí)業(yè)領(lǐng)域是無法想象的。

　　除了抓住互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)黃金發(fā)展十年的大勢(shì)，目前成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本都選擇了針對(duì)用戶的核心應(yīng)用，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)黏住互聯(lián)網(wǎng)用戶，進(jìn)而挖掘更多的用戶價(jià)值。典型的企業(yè)當(dāng)屬新聞資訊類的新浪、搜狐，IM類的騰訊，搜索類的百度，商務(wù)類的淘寶，以及網(wǎng)絡(luò)安全類的360安全衛(wèi)士等。

　　小結(jié)：選擇互聯(lián)網(wǎng)朝陽行業(yè)，并在正確的時(shí)機(jī)選擇了用戶核心應(yīng)用作為切入點(diǎn)，是目前為止成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的重要原因。

　　——明道篇 僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大勢(shì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們看到很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生之初也曾經(jīng)帶來了很多創(chuàng)新的理念和模式，但是要不成為先烈、要不始終處于不溫不火的情況，這類企業(yè)前仆后繼，數(shù)不勝數(shù)。其中的原因自然有很多種，比如企業(yè)是否有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、是否有一個(gè)良性的運(yùn)營(yíng)、是否能夠留住優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、是否能夠充分利用內(nèi)外資源服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)等，即所謂的明道。

　　成功的企業(yè)，必然有一個(gè)或幾個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，他們能夠充分團(tuán)結(jié)全體成員，為了企業(yè)長(zhǎng)期的使命和目標(biāo)而奮斗。同時(shí)，他們自身必須具備很多的能力，包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理能力，員工凝聚及影響力，內(nèi)外資源整合利用能力等。

　　放眼目前成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，無論是馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴集團(tuán)、馬化騰帶領(lǐng)的騰訊公司、陳天橋率領(lǐng)的盛大帝國(guó)，核心領(lǐng)導(dǎo)者的魄力、能力、影響力都是顯而易見的。不僅如此，他們通過建立并完善一套合理的員工激勵(lì)機(jī)制，網(wǎng)羅起一大批最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，成為企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基石。這方面典型的做法是錢散人聚，比如馬云與十八羅漢的創(chuàng)業(yè)故事，通過創(chuàng)業(yè)的成功來回饋創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，比如國(guó)內(nèi)騰訊等公司通過期權(quán)的發(fā)放來回饋員工，再比如盛大旗下的18基金，作為全國(guó)首創(chuàng)且規(guī)模最大的網(wǎng)游創(chuàng)投基金，鼓勵(lì)并扶持了很多年輕創(chuàng)業(yè)者事業(yè)的發(fā)展。此外，成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般都善于充分利用來自政府、投資者等多方面的資源，帶動(dòng)企業(yè)取得一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)。

　　小結(jié)：一個(gè)有魅力有能力的領(lǐng)導(dǎo)、帶領(lǐng)一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)、整合各方優(yōu)勢(shì)資源，是推動(dòng)企業(yè)走向成功的關(guān)鍵成功因素。懂得分權(quán)和分錢是明道的兩個(gè)核心要素。

　　——優(yōu)術(shù)篇 除去以上取勢(shì)和明道兩個(gè)成功要素，我們觀察這些成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于產(chǎn)品用戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)體驗(yàn)的高度關(guān)注和持續(xù)完善、對(duì)于新領(lǐng)域新知識(shí)的持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，也是企業(yè)不斷走向成功的基因，也就是所謂的優(yōu)術(shù)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，產(chǎn)品主導(dǎo)一切：產(chǎn)品決定用戶體驗(yàn)、決定用戶規(guī)模和用戶黏性，進(jìn)而決定企業(yè)的成敗。成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無一例外，高層管理者對(duì)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)的追求幾近完美，甚至領(lǐng)導(dǎo)本身就是頂尖產(chǎn)品經(jīng)理，比如騰訊馬化騰，對(duì)于騰訊每個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)必定會(huì)親力親為，提供很多改進(jìn)意見，再比如馬云在支付寶年會(huì)上痛批支付寶用戶體驗(yàn)差，均體現(xiàn)出成功企業(yè)的高層對(duì)于產(chǎn)品的高度重視。

　　與此同時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力也是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。成功企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，從高層到基層員工，對(duì)于新事務(wù)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力都是很強(qiáng)的。

　　小結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)新興的行業(yè)，高速成長(zhǎng)、高速變革，每天都充滿著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。如果缺乏對(duì)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)的完美追求、缺乏對(duì)于新鮮事務(wù)的持續(xù)學(xué)以致用，這樣的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)必定會(huì)淹沒在歷史之中。

　　綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功，必須得具備三個(gè)方面的要素——取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)。祝中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多走上成功的道路，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

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