【CPP114】訊：在信息時(shí)代的今天，高等院校作為知識(shí)創(chuàng)新和傳播的中心，肩負(fù)著重大的使命。而作為文獻(xiàn)信息中心的高校圖書館如何為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)則成為管理者關(guān)心的問題。

　　圖書館王琪副館長介紹：“通過數(shù)字化建設(shè)，圖書館在為學(xué)生提供傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的同時(shí)也增加了大量數(shù)字文獻(xiàn)資源，為讀者提供了更多檢索、查找途徑。但隨著打印和復(fù)印需求的日益增多，圖書館的文檔輸出管理工作僅憑傳統(tǒng)的人工管理已經(jīng)難以滿足師生的需求。如何更好的應(yīng)對這些需求，我們也一直在探索。在采用了柯尼卡美能達(dá)專門為高校研發(fā)的校園一卡通自助文印解決方案之后，這個(gè)問題得到有效緩解。雖然我們?nèi)孕枰�花一些精力對系統(tǒng)進(jìn)行管理，但給讀者帶來了更多的便利，實(shí)踐了圖書館為師生提供便捷服務(wù)的宗旨”。

　　在傳統(tǒng)的圖書館文印模式中，學(xué)生如果需要打印文檔，首先需要將資料全部存在自己攜帶的U盤中，然后拿到文印室進(jìn)行打印。在這種情況下，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)漏打、錯(cuò)打，甚至拿錯(cuò)打印材料的現(xiàn)象，不僅不方便還可能使機(jī)器感染病毒。

　　工作人員對此也頗有感觸：“以前復(fù)印機(jī)需要專人操作，到了考試期間，雖然我們幾個(gè)老師已經(jīng)以最高的效率在幫助學(xué)生進(jìn)行復(fù)印，但是收錢找錢往往比復(fù)印還要費(fèi)時(shí)費(fèi)力”。

　　針對教育行業(yè)獨(dú)特的文檔輸出需求，柯尼卡美能達(dá)秉承著“創(chuàng)造新價(jià)值”的理念，成為業(yè)內(nèi)首家為教育行業(yè)提供一卡通自助文印解決方案的品牌。時(shí)值北京師范大學(xué)建設(shè)新圖書館的契機(jī)，柯尼卡美能達(dá)配合北師大圖書館在2008年成為北京首個(gè)實(shí)施一卡通自助化文印的高校�？履峥�美能達(dá)復(fù)合機(jī)與一卡通自助文印軟件系統(tǒng)的結(jié)合，共同實(shí)現(xiàn)了一卡通自助文印功能，結(jié)束了以往耗時(shí)耗力的排隊(duì)復(fù)印歷史。

　　首先，解決方案的使用增強(qiáng)了輸出的便利性。“現(xiàn)在我們只要擁有一卡通，就可以在任意的柯尼卡美能達(dá)復(fù)合機(jī)上自助進(jìn)行打印和復(fù)印。只要刷一下卡，然后按照操作流程介紹的步驟操作，就可以得到我們需要的資料，非常方便。”一個(gè)學(xué)生高興的說。

　　柯尼卡美能達(dá)的一卡通解決方案將校園卡運(yùn)用在復(fù)印打印方面，徹底摒棄了傳統(tǒng)打印方式需要將資料頻繁的寫入和讀出儲(chǔ)存設(shè)備的繁瑣。可以在任意的柯尼卡美能達(dá)復(fù)合機(jī)上進(jìn)行操作，方便而快捷。

　　再次，解決方案的應(yīng)用提高了文檔輸出的安全性。學(xué)生在圖書館任何一個(gè)電子閱覽室的電腦終端實(shí)施打印命令后，只有使用校園卡進(jìn)行刷卡識(shí)別后，才能進(jìn)行操作，這樣就避免了資料外泄或者被誤拿。

　　最后，解決方案的應(yīng)用簡化了管理程序。“柯尼卡美能達(dá)的一卡通自助文印解決方案，可以在現(xiàn)有校園卡上得到實(shí)現(xiàn)而不需要另外制作復(fù)印卡”。王琪副館長介紹“該方案的應(yīng)用可以有效避免現(xiàn)金流通，所有的現(xiàn)金往來通過校園一卡通劃入學(xué)校財(cái)務(wù)中心的圖書館賬戶上，在一定程度上規(guī)范了財(cái)務(wù)管理流程”�？履峥�美能達(dá)售后服務(wù)所提倡的“以客戶為中心，提高客戶滿意度”的售后服務(wù)理念讓北師大圖書館的史老師贊不絕口。“雖然出現(xiàn)的問題常常不是復(fù)合機(jī)硬件的原因，但是柯尼卡美能達(dá)的服務(wù)人員總能在第一時(shí)間及時(shí)響應(yīng)，并有專業(yè)工程師為硬件做細(xì)致的診斷。讓圖書館的相關(guān)工作人員非常滿意和放心”。

　　這種完善的售后服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品促成了柯尼卡美能達(dá)與北師大圖書館的進(jìn)一步合作。在北師大即將于2010年投入使用的圖書館二期工程中，即將安裝8臺(tái)新型號(hào)的柯尼卡美能達(dá)復(fù)合機(jī)，包括兩臺(tái)高端機(jī)型Bizhub 751。

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