【CPP114】訊：我們正處在變革的前夜，并且由于技術的不斷進步，這種變革將一直持續(xù)下去。于是，已經(jīng)被新技術的變革折磨得失去了好奇心的我們，又被迫開始關注起下一輪新技術的變革沖擊。這種關注是必要的，因為這種變革沖擊決定著一些我們的命運。如果我們把目光投向IT技術發(fā)展的未來，我們會發(fā)現(xiàn)移動電子商務將是下一個對我們的生活和工作方式影響最大的技術。而作為移動電子商務的一個組成部分，融合了智能芯片和嵌入式技術的智能電子商務，則更是讓人感到萬分神奇，隨著智能化電子商務的發(fā)展，智能化電子商務在們的生活當中將會成為最常見的事物。

　　日前，由深圳市建華波特網(wǎng)絡科技有限公司傾力打造全球領先的智能型電子商務信息化交易門戶網(wǎng)站的公共孵化平臺PT37在市場上亮相后深受風投和企業(yè)的熱捧，成為了電子商務界的熱點，對深圳電子商務的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。業(yè)內(nèi)專家稱，智能化電子商務PT37 展示出了深圳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)風采，其技術的先進和理念的前沿完成可以和北京、杭州的大牌電子商務相抗衡。

科幻還是現(xiàn)實

　　在一些科幻作品中，我們常見到這類情景：某人在下班的路上按了幾下掌上設備，結(jié)果家中的電器就開始自動運行起來。走廊內(nèi)的燈被打開，空調(diào)被調(diào)到了最合適的溫度，電視自動調(diào)到了主人下一時段最想看的頻道，而微波爐也開始為主人制作一杯可口的咖啡。如果有人試圖闖進此人的住宅，房屋的安全系統(tǒng)就會自動報警，并通知主人有人試圖闖入。在今天，這些情景在IBM公司的努力下，已經(jīng)全部由想象變成了現(xiàn)實。

　　英國最大保險公司Norwich Union利用IBM的技術創(chuàng)立了“按量收費”(Pay-As-You-Drive)系統(tǒng)，讓車主按使用模式支付汽車保費。IBM在用戶的車輛內(nèi)提供遠程信息傳送技術及服務，以無線方式把使用資料傳送至Norwich Union公司，讓其計算相應的保險費用。目前這套系統(tǒng)已運行了近兩年，已能讓五千多名英國駕駛者根據(jù)汽車的實際使用情況繳付所需的保險費。

　　USA Technologies則為多間大學宿舍提供了九千多部可接駁互聯(lián)網(wǎng)的智能洗衣機(干衣機)，讓學生透過計算機或手提電話就可以實現(xiàn)遙控，大大節(jié)省了排隊等候洗衣的時間。這套系統(tǒng)取代了傳統(tǒng)的投幣式操作洗衣設備，讓學生可透過身份證或手提電話就能支付相關費用。這如科幻一般的一切就這樣悄然地在我們身邊發(fā)生著。面對這些令人驚異的技術，我們就能更深刻地理解一句話的含義：如果沒有聯(lián)想，世界將會怎樣。事實上，正是人們希望獲取更多便利的想法，才最終促成了這些技術的產(chǎn)生。

智能化子商務的功用

　　對任何先進的技術來說，只有能和企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)相結(jié)合，或是能直接滿足人們的某種特定需求，才能形成日益強大的市場，從而最終成為流行的產(chǎn)品。否則，無論這項技術如何先進，都將只能是實驗室內(nèi)的玩物。這一點對智能電子商務也不例外。

　　實際上，智能電子商務覆蓋了智能芯片、無線資產(chǎn)監(jiān)控、業(yè)務與計算機之間的交互、RFID標簽(物流業(yè)射頻識別標簽)、遠程通信以及基于地點的服務，目前廣泛應用在智能工業(yè)、智能交通、智能住宅、智能卡四個領域。其實質(zhì)就是在實現(xiàn)移 動商務的同時引入相應的智能設備，當這些知能設備與業(yè)務系統(tǒng)相結(jié)合時，被控制的設備的使用率就將得到極大的提高。目前，國內(nèi)企業(yè)面臨的一大考驗就是信息化所帶來的挑戰(zhàn)。隨著智能電子商務的發(fā)展和應用，企業(yè)的CIO們也將重新定義信息化的手段及其產(chǎn)生的后果。以SCM技術為例，流通企業(yè)的CIO們都知道可以通過SCM控制整個物流以達到降低成本的目的，但在整個過程中，SCM系統(tǒng)只能統(tǒng)計出目前某種商品的大概位置，而RFID則能取代條形碼，不管是在倉庫還是在貨架，都能自動告訴系統(tǒng)自己當前的位置。這樣整個產(chǎn)業(yè)的上下游企業(yè)要想共享銷售數(shù)據(jù)，就有了更為精確的載體。據(jù)此，供應商就能更精確地控制庫存，在節(jié)省供應鏈整體成本的同時，提升企業(yè)的運作效率。事實上，RFID也已經(jīng)不再是夢想。英國的零售商Mark and spencer已經(jīng)開始用RFID取代條形碼實時追蹤350萬個可回收塑料托盤。國際連鎖零售巨頭沃爾瑪也會同美國麻省理工學院一直在合作開發(fā)更為先進的RFID。而當RFID被應用以后，倉庫的管理員就能將訂單、入庫單和發(fā)貨單等信息直接輸入ERP系統(tǒng)，由此節(jié)省下來的時間將使得公司對于市場和客戶的反應時間縮短。對于CRM系統(tǒng)，智能電子商務的應用將使其功能發(fā)生翻天覆地的變化。以CRM的服務功能來說，沒實現(xiàn)智能電子商務以前，企業(yè)主管們對于位置服務(LBS)的認識只能停留在概念階段。原因就在于當客戶提出服務要求后，他們無從得知客戶附近是否有他們的工程師，也不知道熟悉這家公司情況的工程師在什么位置。反過來，實現(xiàn)了智能商務以后，管理系統(tǒng)就將根據(jù)服務人員在各個時間點的空間位置和工作狀態(tài)隨時調(diào)整工作分配計劃，給客戶分配距離最近且技術經(jīng)驗最對口的服務人員。這將給客戶服務部門節(jié)省大量的通訊和交通費用。

　　事實上，智能電子商務只不過提供了一種更為先進的手段，聰明的CIO們會利用這些手段解決自己面臨的問題，由此會創(chuàng)造出更多的應用。因此，在此窮舉智能電子商務的應用案例是不明智的，因為這會束服人們的思維。一個好的技術提供者應該告訴人們的，應該只是技術的進展，以此為基礎再去幫人們分析他們面臨的問題。也許這才是我們對待智能電子商務的一種聰明的態(tài)度。

智能化子商務的實現(xiàn)

　　應該說，智能電子商務的實現(xiàn)要以技術為依托，其次是要看企業(yè)是否真的有需求，但除此之外我們還不得不考慮一個因素，那就是通訊。因此，為了說明智能電子商務的前景，我們還需要回顧一下國內(nèi)電信運營商對無線技術的支持情況。

　　2002年5月17日，中國移 動公司正式提供了300多個城市的GPRS網(wǎng)絡服務，聯(lián)通的CDMA也升級到了2.5G網(wǎng)絡。在這樣成熟的外部環(huán)境支持下，各種基于2.5G的終端設備和應用使得人們的信息交流方式更為隨意與自由。Strategis集團甚至估計到了2006年，中國將超過日本，成為高速無線網(wǎng)絡最大的消費市場。此后，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出通知，辟出無線上網(wǎng)專用頻段，為我國無線上網(wǎng)掃除了政策上的障礙。

　　如果你留心，就會發(fā)現(xiàn)AP(接入點)產(chǎn)品充斥了接二連三的無線展會，針對中小企業(yè)和家庭的AP產(chǎn)品已經(jīng)降至1000元以下，一場新的無線互聯(lián)網(wǎng)圈地運動正在我們身邊悄然展開。隨著價格的持續(xù)走低，無線局域網(wǎng)也已經(jīng)開始進入國內(nèi)外大型企業(yè)的采購視野。Gartner公司的最新研究數(shù)據(jù)表明，在全球最大的1000家公司中，有三分之二的公司在2005年將采用Wi-Fi無線網(wǎng)絡，而其中三分之一的公司已經(jīng)采用了無線局域網(wǎng)產(chǎn)品。然而，我們也不難發(fā)現(xiàn)，在我國，成熟的企業(yè)無線應用市場的平淡與無線設備的接入市場的火爆之間存在著巨大的反差。在這種情況下，智能電子商務的引入也許將會如同把一個火種引入一堆干柴一樣，其發(fā)展勢頭將出乎人們的意料。

　　也許我們需要再一次引用前文中已經(jīng)出現(xiàn)過的話：我們正處在變革的前夜，并且由于技術的不斷進步，這種變革將一直持續(xù)下去。即使你已被太多的變革折磨得失去了耐心，但你依然要面對這個變革。也許，把這句話送給置身于全球最大的移 動市場卻又對無線應用的前景和機遇缺乏深入了解的國內(nèi)企業(yè)是再合適不過了。

智能化子商務網(wǎng)站橫空出世

　　PT37網(wǎng)CEO陳宗建說，搜索引擎、WEB2.0等技術及應用的出現(xiàn)，極大的促進了互聯(lián)網(wǎng)上信息的生產(chǎn)速度和傳播速度，信息呈現(xiàn)爆炸性增長。同時全球互聯(lián)網(wǎng)絡信息可快速獲得，這就進一步擴寬了用戶獲得互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容的范圍和選擇，如何在這個大的互聯(lián)網(wǎng)容器中快速準確找到自己需要的內(nèi)容，消費者已經(jīng)不能滿足于簡單的文字搜索服務。需求催生創(chuàng)新，2009年下半年，智能化搜索、社會化搜索得到大力推廣。由深圳市建華波特網(wǎng)絡科技有限公司聯(lián)手北京大學傾力打造的全球領先的智能型電子商務信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺PT37，使得個人/企業(yè)隨時隨地、隨心隨意地進行企業(yè)管理信息化、市場電子商務信息化、虛實同步交易。

　　PT37網(wǎng)可以為中國各行業(yè)企業(yè)/個人提供功能應用型智能化電子商務交易網(wǎng)站。實現(xiàn)了不跨平臺就一站式1分鐘智能化地解決個性化的電子商務信息化的需求和服務。PT37為用戶建設的“電子商務信息化交易門戶網(wǎng)站”就是一個多功能的承載平臺，是數(shù)字化的、門戶型的、功能應用型的平臺，自由菜單選擇各類新聞、資訊、供求信息、商務應用、企業(yè)展示、產(chǎn)品交易、實用工具、便民服務、功能開通等，輕松實現(xiàn)信息化，PT37平臺同時還為平臺及所有用戶提供“智能型導購機器人”，幫助用戶解放生產(chǎn)力，自動進行相關信息的聚合、分解、應用、撮合等，實現(xiàn)人工不能實現(xiàn)的效果。

　　PT37智能型電子商務信息化公共孵化平臺，讓每個用戶都擁有自己的“交易門戶平臺”和“智能導購機器人”為企業(yè)電子商務信息化服務。該智能導購機器人其核心在交互式、圖形化、人性化、個性化方面進行主要創(chuàng)新，在交互式方面一改傳統(tǒng)的死板瀏覽到人機互動對話、用戶盲目選擇到智能機器人專家式導購；圖形化方面一改傳統(tǒng)的語句 + 關鍵詞到特征 + 圖形；人性化方面實現(xiàn)自然語言、容錯處理、一對一服務；個性化方面實現(xiàn)會員服務、偏好記憶、具有自我學習、總結(jié)的效果。智能機器人能夠通過傳感、識別、文字、語音、圖像、視頻、3D、運動、語法（形式）、語義（內(nèi)容）、語用（價值、情感）、動作、行為、推理、決策、規(guī)劃、監(jiān)督等整合理解整個過程，突破十項世界性的核心關鍵技術，真正體現(xiàn)了對電子商務信息化產(chǎn)業(yè)和智能機器人技術的深刻理解、深度融合、系統(tǒng)創(chuàng)新、全面領先，讓智能機器在互聯(lián)網(wǎng)領域、電子商務應用領域根據(jù)用戶的需求自動進行發(fā)布、收集、撮合、交流、服務等工作，代替人工所不為的事情。
 

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