【CPP114】訊：從一個無名小卒發(fā)展成為我國商業(yè)票據(jù)印刷機的領頭羊，這經(jīng)歷了近13年的時間印刷技術。這13年來從無到有，從弱到強，期間經(jīng)歷了亞洲金融危機、非典的洗禮，每一次的砥勵都是一次歷練印刷市場。從成立之初只有70多人，但公司產(chǎn)值卻達到了2000多萬元……它就是北人富士，北人富士取得的成績傾注了掌門人孔達鋼的心血設備耗材。他領導北人富士廣大科技人員在引進、消化、吸收、的基礎上，堅持自主技術、產(chǎn)品的開發(fā)和市場推廣，不斷創(chuàng)新，為企業(yè)的技術發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展、市場發(fā)展以及票據(jù)印刷行業(yè)的技術進步做出了貢獻印刷技術。

　　卓絕的拓荒歷程
　　1986年，28歲的孔達鋼以北人集團公司設計處機械設計工程師的身份前往日本富士機械工業(yè)株式會社進修，良好的中日關系讓富士和北人之間建立了融洽的合作關系，富士機械工業(yè)株式會社看好中國印刷市場，這為兩家印刷制造企業(yè)的合作打下了基礎印刷市場。從1994年開始，兩家企業(yè)開始洽談合資事宜，1995年10月簽署了合資協(xié)議，1996年4月，正式組織成立合資公司印刷工具。而這一年，孔達鋼也以合資公司常務副總經(jīng)理的身份，正式開始了他在北人富士的創(chuàng)新之旅印刷技術。中國票據(jù)印刷機過去一直以進口產(chǎn)品為主物資行情。從1996年開始，孔達鋼主持了日本富士機械fnc4201型商用表格印刷機的引進、國產(chǎn)化設計、試制和市場推進工作印刷市場。由于技術選型和決策恰當，該產(chǎn)品投放市場以后迅速成為同類產(chǎn)品的暢銷品種印刷市場。1998年，孔達鋼擔任合資公司總經(jīng)理，在消化日本表格印刷機技術的基礎上，主持了bf4000b系列商用表格印刷機技術自主開發(fā)、產(chǎn)品研制和市場推廣工作設備耗材。從項目立項、市場調研、總體技術方案審定、主要設計結構審核、控制系統(tǒng)選型和方案審定到組織技術人員進行設計和科研攻關，他都在一線親歷親為中部印刷。在產(chǎn)品試制成功以后，又主持了該產(chǎn)品的多功能化、系列化、市場化和多項重大技術改進、市場推廣等工作印刷市場。該產(chǎn)品的研制和市場推廣解決了引進產(chǎn)品技術的國產(chǎn)化問題，使國產(chǎn)商用表格印刷機成為票據(jù)印刷行業(yè)的主力設備，為中國票據(jù)印刷行業(yè)的發(fā)展提供了有力的技術和裝備支持，中國票據(jù)印刷行業(yè)主要使用進口設備的歷史從此終結中國中部。
　　北人富士成立之初的設備選型是成功的印刷聯(lián)盟。通過初期的引進技術，北人富士走過了一條“引進、消化、吸收、創(chuàng)新”之路印刷工具。在國內的幾個生產(chǎn)同類設備的企業(yè)中，北人富士雖然最晚從事票據(jù)機的生產(chǎn)，但其bf4000系列票據(jù)印刷機以出眾的精度、穩(wěn)定性和自動化控制水平贏得了用戶，市場占有率迅速提高，產(chǎn)品成為國內一些知名企業(yè)的首選，并且得到了國外一些國家和地區(qū)用戶的認可，產(chǎn)品的出口每年穩(wěn)步上升中部印刷。2003年以來，同類設備的國內年裝機量達到40%以上，2005年高達50%，其中全電腦控制的機型在國內市場占有率高達90%以上印刷工具。該系列產(chǎn)品的出現(xiàn)改變了我國中高檔商用表格印刷機長期依靠進口的局面，替代了進口設備，“北人富士”已經(jīng)成為國內同類產(chǎn)品的著名品牌印刷聯(lián)盟。
　　從2003年開始，為適應中國稅制改革的需要，孔達鋼又主持了bf4800b型刮開式發(fā)票專用印刷設備的開發(fā)、研制、市場推廣等工作設備耗材。并在全國組織了多次技術介紹和應用觀摩活動，并根據(jù)實際應用情況進行了多項技術改進，使該產(chǎn)品成為替代進口的國產(chǎn)首選機型，被全國各大稅務定點印刷廠選用，成為稅務發(fā)票印制的主力設備，為我國稅制改革發(fā)揮了重要的作用物資行情。2004年，他主持開發(fā)了bf4250型多功能商用輪轉印刷機，該產(chǎn)品是膠印、柔印、絲印等各種印制工藝組合連線的特殊機型，填補了國內同類產(chǎn)品的空白印刷市場。2005年通過了德國“gs”電氣安全技術標準認證，具備了出口歐洲市場的條件印刷工具。2007年完成了自動套印系統(tǒng)、自主開發(fā)的無軸控制系統(tǒng)研制等技術升級工作，已經(jīng)銷售國內以及韓國市場，成為國內獨創(chuàng)的先進技術裝備設備耗材。與此同時，他還主持和領導了bff22800系列、bff55300系列、bff66400系列柔性版印刷機的自主開發(fā)、研制和市場推廣工作，填補了“北人”產(chǎn)品的空白，已成為與進口同類產(chǎn)品競爭的有力機型，在國內銷售的同時出口日本、韓國市場印刷技術。在他的領導之下，北人富士不僅僅是制造票據(jù)設備的佼佼者，同樣也成為了柔性版印刷設備知名的供應商印刷技術。
　　未雨綢繆，應對冬天
　　2008年下半年隨著國際經(jīng)濟環(huán)境的不斷惡化，北人富士不可避免地感到了寒意中部印刷。原材料漲價、貸款緊縮、出口退稅率降低、人民幣升值、勞動力成本上升、金融危機等一系列新情況集中出現(xiàn)，對北人富士2008年度的銷售產(chǎn)生了一定的影響印刷市場。孔達鋼率領的團隊在冷靜應對的同時依然保持著達觀，這樣的積極態(tài)度并非出于粉飾太平，而是出于他對中國票據(jù)印刷市場的深刻認識和前瞻中國中部。票據(jù)用戶的主要業(yè)務為對金融、稅務等部門的服務，是主要的內銷型企業(yè)，此次金融危機對外銷的影響巨大，對內銷的影響則相對較小中部印刷。中國票據(jù)的未來仍將保持平穩(wěn)發(fā)展，出現(xiàn)大的波動的可能不大，隨著充分競爭其集中度將會有所提高中部印刷�？走_鋼也清醒地看到金融危機對北人富士的影響，在產(chǎn)品品牌、質量得到廣大客戶的認可的同時，進一步練好企業(yè)內功，夯實發(fā)展的基礎，安度這個冬天依然是最好的應對方法設備耗材。在產(chǎn)品的研發(fā)和改進方面，北人富士早有儲備，在市場的低潮期更要為未來的市場提供更先進、更適應的技術，做到未雨綢繆設備耗材。包括開發(fā)6000系列商用輪轉機，開發(fā)多功能的印刷設備，包括數(shù)字化的印刷設備，將數(shù)字化技術引用到商業(yè)表格機上來印刷市場。目前，北人富士的一些客戶已開始進行數(shù)字化改造，希望形成規(guī)范的數(shù)字化印刷的配套中部印刷。目前，公司正在研究在表格機上引入數(shù)字印刷技術，做好技術的儲備工作中部印刷。
　　在談及2009年的發(fā)展時，孔達鋼胸有成竹，娓娓道來印刷聯(lián)盟。2008年北人富士的銷售額因為金融風暴的影響比上一個年度下降約2%左右，出現(xiàn)的波動并不大印刷工具。2009年市場商品和消費的流通量將會決定票據(jù)印刷品的市場容量設備耗材。從行業(yè)上來看零售業(yè)和餐飲業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，所受影響并不太大，有些地區(qū)還有所增長中國中部。在具體的稅種方面，增值稅的調整對2009年票據(jù)印刷市場影響也將有限印刷聯(lián)盟。金融危機對企業(yè)來說是“危”也是“機”印刷市場。北人富士將利用這一時機在提升技術發(fā)展力、提高管理水平、提高效率、降低成本上下功夫，為市場提供性價比更好的產(chǎn)品和更優(yōu)良的服務中國中部。
　　細節(jié)決定結果
　　在北人富士的生產(chǎn)車間，看不到一般國有企業(yè)的呆板和雜亂設備耗材。車間里充滿了人文溫情，在車間的墻壁上掛了很多鏡框，可以看到哪臺機器，哪年出廠等等信息，使這里充溢了濃郁的文化味道印刷聯(lián)盟。
　　有一句話說過，“企業(yè)文化說到底是企業(yè)家的文化”，這句話在孔達鋼身上體現(xiàn)得很透徹中國中部。作為一個和機器打交道的人，他的愛好卻十分廣泛，攝影、小提琴、二胡、乒乓球等印刷市場。藝術的熏陶使他個性追求完美，這體現(xiàn)在他的管理工作理念上就是：“寫好每一個字，倒好每一個角，擰好每一個螺絲，做好每一件小事物資行情。”他在平常工作中注重細節(jié)，并因此提出了很多在別人看來十分“苛刻”的要求，比方說，公司的燈，每一盞都要亮，黑板都要干凈，及時清理物資行情。有人會認為孔達鋼吹毛求疵，但他認為這是在倡導一種意識和習慣，將這些良好的習慣培育成一種自然卻不是一朝一夕的事印刷技術。而細節(jié)上的追求正是中外企業(yè)在管理上的差異所在物資行情�？走_鋼曾經(jīng)在公司組織過辯論，論題就是“細節(jié)無足成敗”和“細節(jié)決定成敗”印刷市場。并以此掀起企業(yè)職工的討論和思考，將這種反思結合到產(chǎn)品制造中來，注重工作中的每一個細節(jié)，產(chǎn)品追求精益求精印刷工具。唯有如此才能堅持“科技領先、品質精良、持續(xù)改進、顧客滿意”的企業(yè)理念，持之以恒的倡導“人品決定產(chǎn)品，品質決定市場”的企業(yè)文化印刷市場。制造型的企業(yè)天生就是粗獷的，但用文化來改造這樣的基因，可以使得企業(yè)文化得以重塑，并以此來凝聚團隊精神印刷聯(lián)盟。如此來看，公司成立的乒乓球隊、籃球隊、合唱團、羽毛球隊、足球隊、攝影組也就并非是泛泛的應景之物，而是塑造北人富士企業(yè)精神的戰(zhàn)略手段印刷工具。在售后服務方面，同樣體現(xiàn)著這樣的細致入微的精神設備耗材。企業(yè)建立了完善的服務體系，明確了服務流程印刷技術。“服務和銷售”在一個部門，對客戶的反應盡量快物資行情。通過參與組織票據(jù)協(xié)會每年的職工技術培訓，為客戶電話咨詢提供技術支持，利用本公司網(wǎng)站介紹產(chǎn)品使用維護方面的知識，派出服務人員到場解決問題等多途徑為客戶服務，并在售前、售中、售后全過程提供技術支持保障物資行情。對用戶的電話咨詢，2小時以內給與明確解答，確保24小時以內到達用戶現(xiàn)場解決問題，全程跟蹤，直到問題徹底解決印刷技術。對每臺出廠設備建立服務檔案，完整準確地記錄了設備使用中曾經(jīng)遇到的問題印刷聯(lián)盟。針對所有用戶使用過程中所提出的問題以及設備改進建議，售后服務部門每月進行收集、匯總后，提交公司研究討論，確保設備的不斷改進，滿足用戶的需要印刷工具。細節(jié)的要求全面提升了企業(yè)的服務意識和服務技能設備耗材。服務團隊定期進行總結和交流服務經(jīng)驗，對每次服務的用戶評價進行記錄，對服務人員工作質量進行綜合考核中國中部。通過總結、培訓、考核達到提高維護服務團隊素質乃至公司整體形象的目的印刷市場。
　　多年來，在擔任北人富士印刷機械有限公司總經(jīng)理的同時，孔達鋼一直擔任著北人富士總工程師的職務，是公司技術發(fā)展的主要負責人，在他的領導下，北人富士從2002年起連續(xù)獲得“中國機械500強”、“印刷機械十強”、“全國機械工業(yè)績效評價百強企業(yè)”等稱號印刷技術。他個人也成為2006年度國務院政府特殊津貼獲得者，并成為中國印刷技術協(xié)會商業(yè)票據(jù)印刷分會理事中部印刷。多年來在發(fā)展企業(yè)的同時，以推進票據(jù)印刷行業(yè)的技術進步和行業(yè)發(fā)展為己任，協(xié)助票據(jù)印刷行業(yè)推進技術交流、職工培訓、產(chǎn)品推廣，積極支持票據(jù)印刷分會的工作，為票據(jù)印刷行業(yè)的技術進步做出了貢獻，得到了票據(jù)印刷行業(yè)的一致好評印刷市場。