【我要印】訊：今天聽到一個(gè)朋友說他準(zhǔn)備跳槽到新東家，公司名字可能大家都知道，是國內(nèi)一家大型家電零售企業(yè)。于是便看看這個(gè)B2C網(wǎng)站給朋友一些意見，也許是網(wǎng)站新上線不久，進(jìn)入網(wǎng)站第一感覺還是像個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，用戶體驗(yàn)不夠理想，支付方式單一、價(jià)格與同類網(wǎng)站缺乏明顯競爭力，在表面上看有不少純體驗(yàn)的問題可以進(jìn)行改進(jìn)。但這些不是一個(gè)B2C網(wǎng)站的核心問題，核心問題是現(xiàn)在幾乎所有的傳統(tǒng)大型企業(yè)都做錯(cuò)了B2C。

　　一二三的B2C：

　　傳統(tǒng)企業(yè)做B2C，不外乎一二三，一是董事長頭腦一熱，說電子商務(wù)是未來發(fā)展方向，是我們的戰(zhàn)略，一不留神就開始了。二是于是乎招聘了眾多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，并且要伴上一家知名IT公司，比如IBM、金蝶等，搞了ERP、CRM等系統(tǒng)，做了一個(gè)我們感覺比較二的B2C前臺(tái)網(wǎng)站。三是網(wǎng)站做了一段時(shí)間發(fā) 現(xiàn)出現(xiàn)了很多問題，IT系統(tǒng)好像永遠(yuǎn)需要改進(jìn)，線上線下價(jià)格沖突，實(shí)體店、網(wǎng)站、呼叫中心三者不能兼顧，弄了個(gè)三心兩意最后覺的不如回歸老本行做回實(shí)體 店。

　　做錯(cuò)的第一個(gè)原因顯然是董事長(決策者)把B2C想的過于簡單了，B2C綜合了至少四個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)：IT系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、呼叫中心、物流體系，四個(gè)方面缺一不可，是大企業(yè)做B2C電子商務(wù)的必備條件，如果董事長認(rèn)為公司人才和條件還不能滿足四個(gè)當(dāng)中的其中一項(xiàng)，拿B2C來做戰(zhàn)略可就要掂量掂量了。

　　B2C盈利從各環(huán)節(jié)附加值而來：

　　上面說的是個(gè)體，單個(gè)企業(yè)做錯(cuò)B2C說的過去，但現(xiàn)在是整個(gè)行業(yè)都在做錯(cuò)，做錯(cuò)的第二個(gè)原因是專家(互聯(lián)網(wǎng)輿論者)把B2C想的過于簡單，所謂專家的認(rèn)識(shí)大多也就是在說產(chǎn)品要標(biāo)準(zhǔn)化、送貨要快等這些表面的東西，人云亦云整個(gè)行業(yè)便如此。

　　大家都說B2C好，但事實(shí)上我們看到多數(shù)做B2C都不怎么賺錢，甚至都是在虧本賺吆喝，可悲的是明知道要虧本卻還有那么多企業(yè)說要做B2C電子商務(wù)。

　　不客氣的說目前所謂的國內(nèi)B2C都很低級(jí)，利潤也是簡單到因?yàn)闆]有店面租金而來，也不想想大家進(jìn)貨產(chǎn)品價(jià)格都是差不多，大家都可以簡單的開一個(gè) B2C網(wǎng)站，大家都可以通過第三方物流，長此以往必將陷入價(jià)格戰(zhàn)，京東和新蛋、卓越和當(dāng)當(dāng)就是現(xiàn)成的例子。如此情況下虧本賺吆喝是必然的，改變這種低級(jí)的B2C模式是必然的，而大企業(yè)做B2C能最終成功，途徑便是讓B2C的盈利從各個(gè)環(huán)節(jié)而來，一個(gè)商品的周期包括了采購、設(shè)計(jì)、營銷、物流、零售、售后，而目前B2C只做了零售這個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的利潤在價(jià)格戰(zhàn)下可想而知是多么的微薄，干的比人家辛苦，賺的又比人家少。

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