【我要印】訊：伴隨企業(yè)對打印成本的重視和對文件管理服務需求的增長，傳統(tǒng)辦公設備廠商開始向打印服務商轉型——從銷售打印產品轉向提供打印服務。富士施樂便是其中的一位先行者。

　　從產品到服務的華麗轉身

　　在全球第一個提出并推廣文件外包服務的富士施樂，同樣也是在中國最早開始開展此類業(yè)務的廠商。據(jù)富士施樂株式會社日本和亞太區(qū)全球服務業(yè)務總裁岡野正樹介紹，富士施樂的全球服務業(yè)務(文件外包服務的相關業(yè)務)包括辦公文件管理服務、文件外包溝通服務和業(yè)務流程服務三條產品線。其卓越的業(yè)務能力、標準的流程體系、以及最尖端的技術，能夠為客戶提供最佳解決方案，而多年向全球客戶提供服務的經驗、及與施樂共同的全球運營網絡和全球服務網絡體系則確保了其全球服務品質的統(tǒng)一。

　　gartner的調查結果顯示，富士施樂文件管理服務的市場占有率已經過半，達到53%。根據(jù)最新發(fā)布的2009年度《外包產業(yè)黑皮書》，施樂公司及富士施樂株式會社已成為文件管理外包服務的領導者，位居第一。同時，在全球所有外包業(yè)務排名中，富士施樂排名第三。在綠色外包服務排名中，富士施樂也是位居第一。

　　文件外包將快速起飛

　　去年，富士施樂全球營業(yè)額達到100億美元，在富士施樂(中國)有限公司去年全部銷售額中，全球服務占到9%。雖然這一比例不高，但富士施樂株式會社副總裁、富士施樂(中國)有限公司總裁徐正剛說，“這部分業(yè)務增長迅速，預計未來會有兩位數(shù)的增長。” 他表示，全球服務業(yè)務將會成為富士施樂未來的業(yè)務核心。

　　全球著名咨詢公司gartner的一項調研報告顯示，到2010年文件輸出設備管理服務，將呈現(xiàn)兩位數(shù)的增長，從2007年的37.58億美元增長到至少41億美元。而就目前的歐美市場而言，辦公設備銷售已經出現(xiàn)下滑，而服務業(yè)務卻在快速增長。徐正剛坦言，如果一個企業(yè)只賣硬件而不做服務，早晚是要死掉的，從產品銷售向服務轉變只是一個時間問題。

　　據(jù)國際外包協(xié)會統(tǒng)計，世界500強中有85%采用部分或者全部文件服務外包，降低文件處理成本，提高工作效率，從而使企業(yè)的資源集中到核心業(yè)務上來。而在中國，這一領域的發(fā)展還處于起步階段。

　　但在徐正剛看來，中國市場雖然比較特別，客戶群的組成也更為復雜，但高端產品每年的增長卻非常迅速，這為富士施樂的全球服務提供了增長機會。他表示，除了全球及本地大客戶外，富士施樂將努力開發(fā)更多客戶，讓更多客戶了解全球服務的益處和價值，從而推動并加快文件外包服務在中國的普及和發(fā)展。

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