說到這兒，可能會有企業(yè)說，怎么和張林桂學(xué)？我們能學(xué)得來呢？我認(rèn)為是學(xué)得來的。為什么要說這個問題呢？作為行業(yè)協(xié)會，我們希望有很多企業(yè)能夠成長為像華聯(lián)這樣，企業(yè)家也要成長為像張林桂這樣的人。這樣，中國的印刷行業(yè)才會在建設(shè)印刷強國的事業(yè)中起到應(yīng)有的作用。
   
        我和張總近期接觸的時間比較長，所以我堅信其他人也能夠向他學(xué)，因為張總也不是神，他也是普普通通的人，他是通過自己的學(xué)習(xí)、修養(yǎng)以及帶領(lǐng)團(tuán)隊日積月累來打造這樣的企業(yè)品牌，其他的企業(yè)只要有這樣的目標(biāo)，有這樣堅持的毅力，也一定能夠做到。

        當(dāng)然，要建品牌企業(yè)要具備幾個要素：首先，要有硬件。新聞出版總署在《印刷條例》里對廠房、設(shè)備、啟動資金等都有明確的規(guī)定，要搞印刷企業(yè)，就必須具備這些條件，只要不是皮包公司，就必須具備這樣前提，這樣就有了硬件條件。

        其次，是軟件。這是很重要的，要建品牌企業(yè)，就要建立適合自己的企業(yè)文化。剛才張總講到了三點服務(wù)理念中很重要的一點就是誠信服務(wù)，企業(yè)首先要建誠信的企業(yè)文化。華聯(lián)印刷的企業(yè)精神里就講到了“廉潔工廠”，并把它作為企業(yè)的核心價值觀。改革開放初期，很多企業(yè)在討論企業(yè)的目標(biāo)是什么，就是要追求最大的利潤。剛開始大家這樣想，因為改革開放就是要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，發(fā)展是硬道理，在一段時期里這樣想也是可以的。但是這段時間這樣的理念不能再繼續(xù)下去了，追求利潤是企業(yè)必須做的，但是一味地追求最大的利潤，并把它作為唯一的目標(biāo)肯定是不行的。作為企業(yè)家，必須有高度的社會責(zé)任感。從國際上來講，研究歷史比較長，能夠成為“百年老店”的比較強的企業(yè)，核心都是有高度的社會責(zé)任感，不管是在西方發(fā)達(dá)國家還是社會主義國家。

        企業(yè)的社會責(zé)任感包括三個：首先作為企業(yè)，要對股東負(fù)責(zé)，要創(chuàng)造財富，在這個過程中必須要按照規(guī)定向國家納稅。其次，企業(yè)在社會上發(fā)展，就要提供就業(yè)機(jī)會，就業(yè)并不是要盤剝，而是提供企業(yè)和員工共同發(fā)展的機(jī)會。第三是咱們今天重點談的課題，就是要向社會上提供合格的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)的社會責(zé)任感中最根本的就是以上這三條。
   
        要建品牌企業(yè)，還有一個很根本的條件，必須要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，要鍛造學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，如果沒有這樣的條件，品牌企業(yè)肯定是建不起來的。在激烈的市場競爭中，你要發(fā)揮優(yōu)勢，要爭得市場份額，就必須得建立和培養(yǎng)比你的競爭對手更強、更快的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力。張林桂總經(jīng)理講，不斷學(xué)習(xí)是印刷經(jīng)理人的基本能力之一。要說搞好印刷企業(yè)，要做印刷經(jīng)理人，必須得具備學(xué)習(xí)能力。對管理團(tuán)隊來講，誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，就不會去創(chuàng)新，誰的本領(lǐng)落后，這就會被淘汰。實際上對企業(yè)來說也是這樣。正是張總這樣不斷地學(xué)習(xí)、不斷地思考，才有不斷的創(chuàng)新。今天提出了新的服務(wù)理念，實際上他的創(chuàng)新多得很，都數(shù)不過來。就我能夠接觸和感覺到的來說，他的主要精力是用70—80%的精力去研究發(fā)展管理理論，向管理層和員工去傳遞這樣的管理思想，所以才能讓員工有這樣的創(chuàng)新能力，使得華聯(lián)的創(chuàng)新比較多。像華聯(lián)的技術(shù)創(chuàng)新，華聯(lián)是北京地區(qū)唯一的高新印刷技術(shù)企業(yè)，之所以成為高新技術(shù)企業(yè)，是因為用了高新的技術(shù)，從政府主管部門到行業(yè)專家、到很多企業(yè)都講數(shù)字印刷是我們的發(fā)展方向，現(xiàn)在華聯(lián)印刷用數(shù)字印刷技術(shù)、數(shù)字印刷設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)為客戶提供了最便捷的服務(wù)，而且質(zhì)量和精度是最好的。如果翻一翻華聯(lián)出的《月季花開》和其他書，都能反映出技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新的故事。
   
        華聯(lián)管理的創(chuàng)新更多，每一個階段都有每一個階段的出題，一步一個臺階，來提高全員素質(zhì)，提高企業(yè)整體素質(zhì)，讓全員都參加到管理當(dāng)中去。