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定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的靈魂

2009-02-21 00:00 來(lái)源:中國(guó)公關(guān)門(mén)戶 責(zé)編:羅鵬

在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷界和企業(yè)界,定位理論已經(jīng)越來(lái)越被重視,也產(chǎn)生了非常多因?yàn)槎ㄎ粶?zhǔn)確而使產(chǎn)品和品牌異軍突起的成功案例,比如真功夫定位于蒸式連鎖快餐,王老吉定位于可以去火的涼茶飲料,雅客定位于含9種維生素的糖果……這些品牌的營(yíng)銷,其實(shí)就是不斷向消費(fèi)者解釋和傳播其定位的過(guò)程,通過(guò)持續(xù)的營(yíng)銷推廣,最終使消費(fèi)者接受品牌的定位并建立牢固的認(rèn)知。

而對(duì)于剛剛上路的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,年輕的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)公司以及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司,似乎還來(lái)不及去讀讀里斯和特勞特的定位理論。于是我們看到很多表面很熱鬧的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷和話題營(yíng)銷,給客戶的結(jié)案報(bào)告做得很華麗,數(shù)據(jù)也很漂亮,但仍然不能讓客戶滿意。很大的一個(gè)原因是,他們沒(méi)有圍繞產(chǎn)品和品牌的定位去開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因此,盡管在網(wǎng)絡(luò)上制造出了不小的網(wǎng)絡(luò)聲量,但這些信息是雜亂無(wú)章的,無(wú)法聚焦在品牌定位上,自然不能持續(xù)加深消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)人群對(duì)品牌的認(rèn)知。

舉個(gè)例子,很多客戶都希望自己的企業(yè)或品牌一夜成名,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,這是有可能做到的,但如果消費(fèi)者僅僅是“聽(tīng)說(shuō)過(guò)”你的品牌,意義并不大,因?yàn)椴荒苌钊肓私馄放苾?nèi)涵,也就很難對(duì)你的品牌產(chǎn)生深刻印象,更別說(shuō)直接產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)了。

最近幾天,天涯上一個(gè)“尋找2009個(gè)農(nóng)民工兄弟,幫你回家”的帖子引起了比較大的社會(huì)反響,同時(shí)也招致了很多爭(zhēng)議。據(jù)我了解,這是一個(gè)白酒企業(yè)發(fā)起的公益活動(dòng)。本來(lái)企業(yè)做公益是值得肯定的事情。但這個(gè)企業(yè)操作手法有點(diǎn)問(wèn)題,在網(wǎng)絡(luò)上做宣傳時(shí)采用的是匿名發(fā)帖,有很明顯的策劃色彩,而另一方面,他們又在公交車(chē)和戶外廣告牌上大打廣告,并突出了企業(yè)品牌。結(jié)果是,媒體紛紛跟進(jìn)報(bào)道,而網(wǎng)上卻是一片質(zhì)疑炒作的聲音。

再看這家企業(yè)的背景,因?yàn)榻?jīng)常與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打官司,口水戰(zhàn)不斷,一直給人喜歡炒作的感覺(jué)。因此,這次本來(lái)是非常好的善舉便很容易被理解為炒作。從更深層面去看,這家白酒品牌的品牌定位和形象一直比較模糊,至少我們找不到有“團(tuán)圓,家酒”等與回家相關(guān)的品牌文化。因此,這次“幫你回家”活動(dòng)明顯缺乏一個(gè)品牌文化的背書(shū),也與該企業(yè)以往的公益行為缺乏連貫性,顯得十分突兀。社會(huì)受眾無(wú)法從這個(gè)公益活動(dòng)中加深對(duì)該品牌的情感認(rèn)同和品牌認(rèn)知。

但如果換成是主打福文化的金六福酒來(lái)做這個(gè)“幫你回家”的公益活動(dòng),就會(huì)是完全不同的效果。因?yàn)榻鹆?ldquo;春節(jié)回家,金六福”的廣告語(yǔ)早已深入人心,團(tuán)圓本來(lái)就是福文化的重要組成部分。所以,如果由金六福來(lái)“幫你回家”,消費(fèi)者必定會(huì)對(duì)金六福“團(tuán)圓時(shí)喝的酒”這一品牌定位產(chǎn)生更深刻的印象,很自然地增加對(duì)該品牌的認(rèn)同度。還有一個(gè)多月就到春節(jié),如果金六福也策劃一次類似的公益活動(dòng),一定會(huì)帶來(lái)品牌美譽(yù)度的提升,并拉動(dòng)終端市場(chǎng)。而且,一定要大大方方名正言順地去做,而不是匿名發(fā)帖,徒增流言。 
   再舉一個(gè)例子,上海一個(gè)叫競(jìng)擇的拓展培訓(xùn)公司,一直想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打開(kāi)局面,競(jìng)擇的創(chuàng)始人和總經(jīng)理找到我,希望我能給一些建議。我了解到拓展培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈而且同質(zhì)化也很?chē)?yán)重的行業(yè),而且行業(yè)老大的市場(chǎng)份額已經(jīng)很大,競(jìng)擇培訓(xùn)作為一個(gè)新公司,如何建立行業(yè)地位與吸引客戶?我對(duì)競(jìng)擇公司的產(chǎn)品、服務(wù)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了全面分析,初步把競(jìng)擇定位為體驗(yàn)式培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)。

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